Le service Relations aux Usagers est en grande partie en charge des prestations régaliennes (État civil, Élections, Formalités administratives), pour autant il intègre la compétence communale liée à la gestion des cimetières.
Au sein du service, l'unité gestion des cimetières est en charge de la gestion administrative et technique des cimetières. Elle s'inscrit, comme toutes les unités du service, dans une démarche d'évolutions, de transformations et de modernisation dans le cadre du projet de direction et du projet de gestion de la relation usagers.
L'unité est composée de 14 personnes : 1 responsable d'unité, 1 conservateur, 1 chargé des concessions, 3 agents en charge des affaires funéraires et 8 agents techniques dont les missions et activités sont les suivantes :
Gestion des cimetières
Contrôler les interventions des marbriers et entreprises de pompes funèbres dans le respect de la réglementation et du règlement intérieur par l'établissement des constats avant et après interventions.
Établir des constats dans le cadre des interventions liées aux reprises administratives.
Suivre les demandes de travaux et s'assurer de leur conformité au regard de la réglementation.
Mise à jour des registres, plans et fiches sur le logiciel métier et sur les supports papier archivés aux cimetières au fil des interventions dans les concessions (inhumation/exhumation)
Veiller à la bonne application du règlement intérieur des cimetières, notamment en signalant les dysfonctionnements et les problèmes constatés sur des concessions
Renseigner quotidiennement l'unité Affaires funéraires pour la constitution des dossiers relatifs aux inhumations et/ou exhumations
Accueil du public au cimetière
Orientation et accompagnement du public dans les cimetières
Enregistrement et instruction des réclamations du public en s'appuyant sur le règlement du cimetière ainsi que la législation funéraire
Réception et accompagnement des convois funéraires
Entretien du cimetière
Nettoyage des abords et des sanitaires publics
Récupération des arrosoirs
Ouverture et fermeture des portes des cimetières
Vous n'êtes pas indisposé·e par tout ce qui touche à la mort : environnement, relations
Vous êtes organisé·e et méthodique pour la saisie précautionneuse des informations administratives relatives aux situations familiales et aux concessions
Vous disposez de qualités relationnelles et de courtoisie pour l'accueil de personnes endeuillées et plus largement du public du cimetière
Vous avez le sens du travail en équipe
Vous devez acquérir rapidement une autonomie dans l'organisation de votre travail
Vous devrez utiliser quotidiennement les outils informatiques pour la saisie des informations : services, constats
Vous êtes ponctuel·le et disponible pour faire face à des imprévus et assurer certains créneaux supplémentaires, le cimetière devant être ouvert impérativement et surveillé aux horaires indiqués
Vous n'êtes pas indisposé·e par tout ce qui touche à la mort : environnement, relations
Vous êtes organisé·e et méthodique pour la saisie précautionneuse des informations administratives relatives aux situations familiales et aux concessions
Vous disposez de qualités relationnelles et de courtoisie pour l'accueil de personnes endeuillées et plus largement du public du cimetière
Vous avez le sens du travail en équipe
Vous devez acquérir rapidement une autonomie dans l'organisation de votre travail
Vous devrez utiliser quotidiennement les outils informatiques pour la saisie des informations : services, constats
Vous êtes ponctuel·le et disponible pour faire face à des imprévus et assurer certains créneaux supplémentaires, le cimetière devant être ouvert impérativement et surveillé aux horaires indiqués