Are you ready to develop the future of retail?
VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.
Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.
Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.
Nous croyons que l'entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.
Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions ici.
We build. We create impact.
Au sein de la DSI Groupe, vous aurez pour missions :
- Pilotage de l'activité support bureautique et des équipes dédiées
- Garantir le niveau de service et la satisfaction des collaborateurs
- Répondre aux demandes et aux incidents dans les délais définis au niveau des SLA.
- Définition et Pilotage des budgets du Support conjointement avec le DSI
- Gestion des équipements et du matériel informatique en lien avec les équipes de techniciens et les fournisseurs du matériel informatique
- Participation en tant que Key User à la maintenance et à l'évolution du système d'ITSM (ServiceNow) en garantissant une démarche d'amélioration continue sur l'ensemble de son périmètre
- Garantir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique, suivi des problèmes, gestion de crise sur l'ensemble des infrastructures du périmètre) (France et international)
- Effectuer une veille technologique et être force de proposition autour des différentes solutions (ServiceNow, Office & Windows 365, Azure)
Qualifications we're looking for.
- Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5-7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de tierce maintenance applicative.
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service
- Anglais : maitrisé à l'écrit et oral
Vous avez une connaissance :
- Outil de ticketing/itsm (serviceNow)
- Windows 10 Pro et Entreprise ainsi que MacOS
- Android et iOS
- Office 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Suite Office)
- Azure Active Directory (minimum niveau 1)
- Microsoft End Point Management (Intune / Autopilot)
Qualifications we're looking for.
- Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5-7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de tierce maintenance applicative.
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service
- Anglais : maitrisé à l'écrit et oral
Vous avez une connaissance :
- Outil de ticketing/itsm (serviceNow)
- Windows 10 Pro et Entreprise ainsi que MacOS
- Android et iOS
- Office 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Suite Office)
- Azure Active Directory (minimum niveau 1)
- Microsoft End Point Management (Intune / Autopilot)
Qualifications we're looking for.
- Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5-7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de tierce maintenance applicative.
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service
- Anglais : maitrisé à l'écrit et oral
Vous avez une connaissance :
- Outil de ticketing/itsm (serviceNow)
- Windows 10 Pro et Entreprise ainsi que MacOS
- Android et iOS
- Office 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Suite Office)
- Azure Active Directory (minimum niveau 1)
- Microsoft End Point Management (Intune / Autopilot)