Présentation de l'agence
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.
Description du poste et profil recherché
LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE
Poste et missions :
LTD, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour le compte de son client, un(e) assistant(e) planificateur H/F, basé(e) à Créteil, 94.
Rattaché(e) au Service Entretien/Dépannage et sous la responsabilité directe du Superviseur de service, vous serez l'interface privilégiée entre nos techniciens et nos clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées. Aussi, vos principales missions seront :
- Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens.
- S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.).
- S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin
- Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook.
- Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
- Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux.
- Saisie des bons de commandes clients entrants.
- Prise des appels téléphoniques entrants.
- Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle.
- Saisie des bons de commandes entrants
- Traitement des Urgences
- Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV.
Cette liste de mission n'est pas exhaustive et peut être complétée.
Le poste est en temps plein, du lundi au vendredi, en 35h par semaine.
Profil recherché :
Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant :
- Une première expérience d'un an dans la planification est demandée pour ce poste
- La connaissance du milieu de l'électricité est un plus.
- Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux et organisé.
- Vous faites preuve d'une aisance orale et écrite permettant une communication fluide avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs extérieurs.
Rémunération : 2000