Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les produits d'hygiène, un(e) chef de projet e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac +5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- Gestion de projets E-commerce : aide au déploiement de la stratégie E-commerce des différents sites web de l'enseigne
- Aide à la gestion de projets pour développer nos ventes (nouvelles fonctionnalités sites E-commerce, développement de nouveaux partenariats Marketplaces)
- Déclinaison du plan d'animation sur tous les leviers (sites E-commerce, newsletters, partenaires, réseaux sociaux) : du brief créatif à la création de contenu, mesure de la performance
- Création et enrichissement des contenus de nos sites E-Commerce
- Suivi et analyse des performances et reportings dans une logique d'optimisation
- Service consommateur : répondre aux demandes des clients via les différents canaux (email, téléphone, chat) en garantissant une réponse rapide et adaptée
- Gestion des remboursements et des retours clients, en assurant un suivi rigoureux
- Aider à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction et fidélisation client
Profil :
- 1ère expérience en digital souhaitée
- Niveau Mastère ou MBA
- Connaissances en SEO/SEA et Marketplace
- Motivé(e) et dynamique
- Esprit d'équipe