Mission principale
Au sein du Département des Systèmes d'Information (DSI), sous l’autorité du responsable du secteur réseau du service SSDUN mener la réalisation des projets informatiques d’infrastructures, et de veiller à leur bon déroulement. Vous êtes en charge d’animer l'équipe projet, et est garant de l'avancement normal des actions entreprises. Votre principale vocation est de faire en sorte qu'un projet arrive à son terme en atteignant les objectifs fixés, dans les meilleures conditions de qualité, de coûts et de délais. Vous spécifiez, organisez et planifiez la mise en œuvre d’un projet, depuis sa phase de conception, jusqu’à son déploiement en s’appuyant sur les ressources internes du bureau architecture et ingénierie ou externes (prestataires, …).
Vous menez les projets qui auront été validés par sa hiérarchie.
Vous êtes en lien avec le service de la production infogérée (SPI) pour garantir le déploiement et le passage en maintenance des projets.
Vous contribuez à la mission stratégie et accompagnement à la transition numérique.
Vous savez détecter et proposer des opportunités technologiques au service des métiers.
Activités principales
Gestion de l'ensemble des phases techniques du projet
- Superviser la rédaction des spécifications (techniques) détaillées du projet.
- Evaluer les risques (coûts, délais…) pouvant intervenir au cours de la réalisation.
- Participer à l’instruction des fiches de projets liés au secteur réseau « SIR » (faisabilité, impacts, liens avec l’existant et/ou autres projets, estimations, …).
- Participer à la contractualisation des objectifs avec les maîtrises d’ouvrage.
- Elaborer les spécifications techniques générales du projet sur la base du cahier des charges (fonctionnel) qui a été fourni par la MOA (maîtrise d’ouvrage), en fonction de l’architecture technique et des exigences en termes de sécurité.
- Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques.
- Préparer en amont les éléments de chiffrage.
- Optimiser le réseau par la conduite de projet d’installation ou de refonte de certains éléments du réseau Inserm (réseau local et télécom), matériels ou logiciels.
- Prendre en compte les exigences des utilisateurs en termes d’exigence de performances du réseau (puissance, rapidité, stabilité).
- Intégrer de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux.
- Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (sous-traitants) lors de la mise en place de réseaux.
- Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux Inserm pour assurer la compatibilité des réseaux entre eux.
- Etudier les choix techniques et optimiser les coûts de la téléphonie (Voix sur IP, visioconférences…).
- Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l’infrastructure du système d’information ou lors du lancement de projets transverses.
Pilotage, organisation, suivi et coordination de l’administration des réseaux
- Mettre en place et réaliser le projet conformément à la méthode commune de gestion de projets (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…).
- Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, pilotage des ressources…) dans la solution de gestion de projet commune NQI ORCHESTRA.
- Mettre en place les normes de sécurité notamment celles liées aux conditions d’accès.
- Assurer la mise en œuvre des montées de versions.
- Superviser l’installation et le paramétrage des équipements (switch, routeurs…) et logiciels d’administration de réseaux (et télécoms).
- Elaborer des procédures de tests et suivre leur exécution.
- Suivre le déploiement et la gestion des terminaux mobiles ainsi que le paramétrage des routeurs Wi-Fi, l’implémentation de routeurs virtuels, et l’optimisation du routage.
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité…).
- Définir le plan de secours en cas de défaillance du réseau.
- Fournir au PMO de service les éléments d’avancement et d’alertes éventuelles du projet.
- Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
- Contrôler la conformité des solutions livrées.
- Veiller à la rédaction des livrables et les valider.
- Faire produire et mettre à jour la documentation.
- Réaliser le bilan de ses projets avec le responsable du secteur SIR.
Support de niveau 3 au service de la production infogérée « SPI »
- Intervenir en tant qu’expert auprès des administrateurs réseaux afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support 3e niveau).
- Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau.
- Conduire, en lien avec le bureau architecture et ingénierie et le SPI les dossiers de mise en production.
- S’assurer de la correction des anomalies.
- En lien avec le service de production infogérée (SPI) et le service d’appui aux délégations régionales (SADL), suivre le déploiement, l’ouverture du service et la conduite du changement.
- Sur les applications relevant de son périmètre, effectuer l’assistance de troisième niveau (niveau expertise) en lien avec le (SPI) qui est en charge du premier niveau et le bureau architecture et ingénierie qui est en charge du deuxième niveau.
Qualité, amélioration continue et autres activités
- Veiller au respect des procédures, méthodes d'assurance de qualité, de conduite de projet et de sécurité du SI.
- Gérer la qualité des services de leur conception à leur exploitation et veiller à leur amélioration.
- Contrôler la conformité des réalisations et des prestations des sous-traitants.
- Veiller à mettre à jour pendant toute la durée du projet les outils de suivi de l’activité et de reporting (NQI Orchestra).
- Assurer une veille technologique, notamment dans le domaine des outils mutualisés.
- Gérer des achats de matériels et de logiciels liés aux réseaux de l’entreprise : conseiller et orienter les choix de l’entreprise en matière de solutions technologiques, participer aux négociations avec les prestataires.
- Superviser le déménagement d’infrastructure réseaux sur d’autres sites déménagement, site annexe de back-up…).
- Gérer la téléphonie.
Spécificité(s) et environnement du poste
- Relations fréquentes et nombreuses internes DSI, INSERM, externes, autres établissements de recherche et prestataires
- Poste soumis aux astreintes pour répondre à la continuité de service
Connaissances
- Bonne connaissance de l’architecture et des fonctionnalités SI réseau
- Expertise dans l’administration des réseaux et systèmes (routeurs, firewall…)
- Connaissance des protocoles réseaux et de télécommunication (TCP/IP, Ethernet, LAN, WAN…)
- Maîtrise de la gestion des logiciels d’infrastructure (systèmes d’exploitation, serveurs de messagerie, bases de données…)
- Bonne connaissance des technologies télécoms et Internet (DNS, SSH, FTP, DHCP, HTTP(S), NTP, SNMP …)
- Très bonnes connaissances des principaux systèmes d’exploitation (notamment Windows et Unix)
- Connaissance des normes et procédures de sécurité, des outils et des technologies qui s'y rapportent : firewall, antivirus, serveurs d'authentification, filtrages d'URL...
- Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs prestataires du marché de l’infrastructure réseau
- Connaissance des normes ISO (9001 et 27001) et ITIL
- Maîtrise de l’anglais technique
Savoir-faire:
- Maîtrise de toutes les étapes d’un projet
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les membres de l’équipe projet
- Capacité à comprendre les impacts de l’architecture du système d’information sur les projets d’infrastructure
- Capacité à rendre compte et à prendre du recul : bilans d’actions, tableaux de bord, actions d’amélioration
- Esprit d’anticipation de manière à limiter les risques de dérive du projet
- Capacités d’organisation, de planification et de gestion
- Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins du client
- Qualités d’analyse afin de ne négliger aucun détail, notamment lors des phases de spécifications
Aptitudes :
- Sens du service aux clients/utilisateurs et du résultat
- Capacité de travail et résistance à la pression en cas de crise (retards, incidents techniques, …)
- Sens de la négociation, diplomatie
- Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec son client, et avec les prestataires
- Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délai, coût, qualité…)
Expérience(s) souhaité(s)
- Expérience dans le pilotage de projets d’infrastructures réseaux
- Expérience dans le pilotage d’équipe mixte internes/externes prestataires et d’infogérants
Niveau de diplôme et formation(s)
- Diplôme d’ingénieur en informatique ou équivalent ou de technicien supérieur avec une expérience significative dans son domaine de compétence
- Doctorat, diplôme d'ingénieur ou équivalent
L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000 chercheurs, ingénieurs, techniciens et personnels administratifs, avec un objectif commun : améliorer la santé de tous par le progrès des connaissances sur le vivant et sur les maladies, l’innovation dans les traitements et la recherche en santé publique.
Rejoindre l’Inserm, c’est intégrer un institut engagé pour la parité et l’égalité professionnelle, la diversité et l’accompagnement de ses agents en situation de handicap, dès le recrutement et tout au long de la carrière. Afin de préserver le bien-être au travail, l’Inserm mène une politique active en matière de conditions de travail, reposant notamment sur un juste équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
L'Inserm a reçu en 2016 le label européen HR Excellence in Research et s'est engagé à faire évoluer ses pratiques de recrutement et d'évaluation des chercheurs.
Structure :
Le département système d’information a pour missions de définir, mettre en œuvre et coordonner la politique en matière de système d’information.
Au sein du DSI, le service des solutions et du développement des usages Numériques (SSDUN) a pour missions la conception, le développement, l'intégration et le déploiement de l'ensemble des projets relatifs aux besoins de l'Inserm dans les différents domaines métiers.
Il est structuré en 5 domaines d’actions en corrélation avec les métiers de l’Inserm :
- Investigations cliniques
- Data management et outil d’aide à la décision
- Informatique scientifique
- Support aux départements
- Outil collaboratif et audiovisuel
Ce Bureau aura en charge d’assister les Chefs(fes) de projets des domaines SSDUN et des autres services du DSI, et de mener également les projets d’infrastructures et télécommunication. Il répond à l’objectif de se doter d’une force réactive, agile pour réaliser les solutions.