Sous l'autorité du Responsable SAV, vous réalisez les mises en service et le dépannage des centrales d'enrobage en France et à l'international, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Vous êtes le représentant technique opérationnel de la société Ermont sur les sites de production d'enrobés.
Activités principales :Interventions de mises en services centrales d'enrobage :
- Superviser et participer au montage, démontage, mise en service et installation d'éléments ou de sous-ensembles des centrales de production d'enrobés selon les dossiers machines.
- Réaliser les réglages de mise au point des matériels et contrôler leur fonctionnement.
- Présenter les spécificités techniques aux clients ou aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main des équipements.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre au SAV les documents de suivi des installations (livret de chantier, modification éventuelle de plans (mécaniques ou électriques), fiche de visite technique et commerciale, feuille d'attachement, rapport d'intervention...).
- Participer aux essais et réglages usine avant expédition pour l'ensemble des matériels
- Faire des retours techniques sur la mise au point des nouveaux produits.
Interventions de dépannages d'installation :
- Analyser des pannes clients et intervenir dans le cadre d'opérations de dépannage.
- Réaliser des prestations d'expertises techniques sur site.
Activité commerciale :
- Etre l'interlocuteur de l'entreprise auprès du client pour la résolution de problématiques techniques et le conseil en évolutions possibles des centrales d'enrobés.
- Garant de la satisfaction client
- Participer à la promotion et à la vente des pièces de rechange auprès des clients