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CPAM DE LA COTE D'OPALE
Rejoignez la CPAM de la Côte d'Opale en tant que Manager de secteur Paiement des Prestations (H/F) !
Type de contrat : CDI
Niveau : 8
Rémunération mensuelle brute : 3093,98€
Localisation : Calais / Boulogne-Sur-Mer
Rattaché à la direction : Prestations Relation Clients
Rattaché au : Secteur Paiement des Prestations
A propos de nous
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée ! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.
Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.
Ce que nous proposons
- Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication ;
- Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse ;
- Un collectif de 380 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.
Quelques chiffres clés
- 540 000 bénéficiaires,
- 3 900 professionnels de santé partenaires,
- 17 000 employeurs,
- 3 sites : Calais, Boulogne-Sur-Mer, Saint-Omer,
- 5 directions : Direction Générale, Direction-Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Direction Accompagnement des pratiques en santé, Direction Prestations et Relation Clients.
Nos ambitions
La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :
- Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion) ;
- Transformation managériale visant l'évolution des pratiques ;
- Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.
Pour plus d'informations : https://www.lasecurecrute.fr/cpam-cote-dopale
Description du poste
Contenu de poste
En lien avec la Sous-Directrice Prestations et Relation Clients, le secteur Paiement des Prestations contribue directement au service rendu aux assurés, que ce soit en termes d'accès aux droits ou d'accès aux soins.
Le poste de manager de secteur Paiement des prestations est ouvert dans le cadre d'une mobilité interne du manager actuel.
Votre équipe
Vous intégrez un secteur composé de 4 services :
- Service Gestion des Revenus de Remplacement :
- Un manager de service,
- Une manager de service adjointe,
- 22 agents.
- Service Capitaux Décès :
- Un manager de service,
- 9 agents,
- Il fait partie des 6 pôles nationaux.
- Service Frais de Santé :
- Une manager de service,
- 2 managers de service adjoints,
- 39 agents,
- Il comprend le Pôle Nationale des Soins Urgents traitant les titres de soins urgents pour le compte de l'ensemble des Caisses du réseau hors Ile-de-France.
- Service Task Force IJ :
- Il est dédié à une missions nationale de liquidation des indemnités journalières des CPAM du réseau,
- Il a été créé en septembre 2024,
- Il a vocation à accompagner le réseau Assurance Maladie tout au long du changement du logiciel de traitement et liquidation des indemnités journalières (ARPEGE).
Dans une volonté constante d'adapter notre organisation interne aux besoins de nos publics, une évolution des portefeuilles des managers de secteur au sein de la Direction Prestations Relation Clients reste possible à moyen terme.
Ces 4 services pleinement investis dans leurs missions vont relever des défis ambitieux sur les prochaines années : amélioration des délais de paiement et de la qualité de ceux-ci, développement de synergies entre les services de production et les services de relation clients, déploiement d'une politique volontariste d'aller-vers qui amène les équipes à intervenir auprès de nos publics, développement d'automatisations pour se recentrer sur les activités à forte plus-value.
Vos collègues directs
La Direction Prestations et Relation Clients est composée de 3 secteurs.
Vous travaillerez ainsi avec 2 collègues managers de secteur : une manager de secteur Relation Clients et un manager de secteur Gestion des Droits. Avec eux, il conviendra de poursuivre la stratégie de service à l'usager engagée en 2024 et de continuer à développer la culture de la relation clients dans les services.
Le/la titulaire du poste devra également collaborer étroitement avec la fondée de pouvoir sur tous les enjeux de qualité de la liquidation des prestations et plus largement avec les autres managers de la Caisse.
Les compétences attendues sont principalement liées au pilotage et à l'organisation de l'activité, à la gestion de projets transverses et au management des équipes.
Philosophie de la Direction Prestations et Relation Clients
La Direction Prestations et Relation Clients est attachée, tout comme les autres directions de la caisse, à la transversalité des processus et à la collaboration étroite entre ses membres. Le collectif des trois managers de secteur, réunis dans un même bureau, permet notamment de favoriser la fluidité des échanges et des projets. La Sous-Directrice Prestations et Relation Clients souhaite recruter un(e) collaborateur/trice qui partage ce mode de fonctionnement.
Profil recherché
Vos compétences
- Vous êtes une personne curieuse, rigoureuse, et engagée ;
- Vous avez une capacité à fédérer et à faire grandir vos collaborateurs ainsi qu'à travailler en équipe ;
- Vous avez une capacité de dialogue importante et vous savez arbitrer ;
- Vous avez le souci de l'anticipation et de la projection ;
- Vous avez des compétences solides en gestion de projet, et avez des qualités rédactionnelles ;
- Vous avez le sens du collectif et du partage, et savez impulser les dynamiques ;
- Vous disposez d'un bon savoir-être relationnel : dialogue, écoute, confiance.
Votre formation
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en management et/ou vous êtes un(e) manager reconnu(e) et présentez un parcours professionnel témoignant de votre capacité à piloter un secteur de production.
Informations complémentaires
Conditions particulières
Nous vous proposons :
- Un CDI avec éligibilité au télétravail sous réserve d'autonomie sur le poste (dans le cadre du protocole d'accord de l'organisme : un forfait de 80 jours par an pour les cadres)
- Une flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle, à noter qu'un accord est en cours d'agrément sur le forfait jours cadre et devrait être mise en œuvre avant la prise de fonction ;
- Une rémunération minimale de 3093.98€ brut sur 14 mois mais aussi des titres restaurant, une couverture mutuelle avantageuse, une prise en charge de 75% des abonnements de transport, un accès aux œuvres sociales du CSE.
Vous bénéficiez de nombreuses opportunités de développement professionnel, avec un plan de développement des compétences et un accompagnement attentif par la Sous-Directrice Prestations Relation Clients pour garantir votre succès et votre progression au sein de notre équipe.
Vous devrez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.
Une période d'essai de 4 mois et un stage probatoire de 6 mois seront à valider afin d'occuper définitivement la fonction.
Contact
Processus de recrutement
La présélection se fera sur la base d'un CV détaillé et d'une lettre de motivation (facultative).
Les candidats retenus seront conviés à deux entretiens de sélection :
- Un jury composé de la Directrice-Adjointe Ressources et de la Sous-Directrice Prestations Relation Clients ;
- Un jury composé de 3 pairs managers stratégiques.
Ces entretiens se tiendront les 27 et 28 février 2025.
Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.
Pour plus d'informations sur ce poste
Madame Floriane FRUA CADAS Sous-Directrice Prestations Relation Clients
06.69.06.99.64
floriane.fruacadas@assurance-maladie.fr
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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