Les missions du poste
Présentation de la société
O'CHOIX Conseil est un cabinet spécialisé en recrutement CDD & CDI, avec une expertise dans les fonctions support et commerciales. Notre mission : accompagner les entreprises dans la recherche de talents alignés avec leur vision, tout en proposant aux candidats des opportunités sur mesure, adaptées à leurs compétences et aspirations.
Description
Nous recherchons pour notre client, un Gestionnaire SAV H/F en CDI, poste basé à Saint-Priest.
Dans un rôle d’interface entre les demandes SAV clients et les Techniciens itinérants, vos missions seront les suivantes :
-Réceptionner et traiter les demandes clients : demandes d’intervention, question technique, réclamation, retour pièces
-Assurer le suivi personnalisé des interventions SAV clients jusqu’à leur résolution avec communication externe et interne
-Coordonner via les outils les interventions techniques et les réparations avec les équipes concernées
-Assurer les transferts de pièces internes pour les techniciens
-Assurer la facturation SAV
-Réceptionner informatiquement les pièces détachées des techniciens
-Gérer et suivre les contrats de maintenance
-Optimiser les procédures du service après-vente
-Suivre le réapprovisionnement des pièces des techniciens
De formation Bac+2 en Commerce, Gestion ou équivalent.
Solide expérience réussie en SAV, Conseil clients ou ADV, idéalement dans un environnement technique (industriel, automobile etc.).
Rigoureux, organisé, avec une excellente gestion des priorités et un très bon relationnel.
La maitrise des outils informatiques indispensable.
Vous avez un niveau d’anglais ou italien professionnel qui vous permet de communiquer avec le groupe.