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Le Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 15 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l’étranger.
Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C’est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Missions. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l’autre, excellente et esprit d’équipe.
Enfin, le Groupe Oui Care s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs handicapés.
Pour soutenir le développement de l'activité, nous recrutons un Chef de projet Marketing Client (H/F) en CDD qui sera rattaché au Responsable d'activité. Cette personne doit garantir l’ensemble la fidélisation des clients.
Les missions proposées sont les suivantes :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie au service de l’objectif commercial et d’expérience client ou d'intervenant visée sur les métiers concernés
- Politique CRM sur le périmètre ménage et repassage : relationnel client, interaction avec la marque
- Collaboration interservices : coordonner les actions entre les différents départements pour offrir une expérience client cohérente
- Gestion de la relation client : suivre l’évolution de la satisfaction client, recueillir des retours et proposer des actions d’amélioration
- Piloter la gestion de projet : planifier, coordonner et suivre les projets marketing
- Assurer le reporting et suivi de KPI : s'assurer du respect des délais et des ressources nécessaires à la réalisation des projets
De formation de niveau Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moin 2 ans réussie en tant que chef de projet marketing client (idéalement dans les services).
Maîtrise des outils de reporting et d’analyse (Excel)
Compétences comportementales, qualités professionnelles requises :
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Fiabilité, aptitude à communiquer et à susciter l’adhésion
- Dynamique, polyvalent et créatif
- Grande autonomie
- Curiosité et sens de l'analyse
- Capacités d’analyse et de réflexion, conceptualisation et bon sens,
- Capacité d'intégration et de travailler en équipe