AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.
- Assurer la gestion et la coordination des services IT fournis aux clients.
- Garantir le respect des SLA (Service Level Agreements) et des engagements contractuels.
- Gérer les incidents et les demandes de support de niveau 2 et 3.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service.
- Assurer la communication avec les clients et les parties prenantes internes.
- Préparer et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi.
Compétences et Technologies
- Bonne connaissance des méthodologies ITIL et des processus de gestion des services IT.
- Expérience en gestion des SLA et des engagements contractuels.
- Connaissance des outils de gestion des services IT (ServiceNow, JIRA, etc.).
- Compétences en gestion des risques et des incidents.
- Bonne connaissance des infrastructures IT (réseaux, serveurs, stockage).
Soft Skills
- Capacité à travailler en équipe.
- Excellente communication et sens du service client.
- Autonomie et rigueur.
- Capacité à gérer le stress et les priorités.
- Esprit d'initiative et force de proposition.
Profil recherché
- Bac +2 à Bac +5 en informatique ou domaine connexe.
- Vous justifiez d'un minimum de 6 ans d'expérience en gestion de services IT.
- Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS !
Soft Skills
- Capacité à travailler en équipe.
- Excellente communication et sens du service client.
- Autonomie et rigueur.
- Capacité à gérer le stress et les priorités.
- Esprit d'initiative et force de proposition.
Profil recherché
- Bac +2 à Bac +5 en informatique ou domaine connexe.
- Vous justifiez d'un minimum de 6 ans d'expérience en gestion de services IT.
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