Postée il y a 29 jours
Le service Gestion des Comptes prestataires est composé d'une cinquantaine d'agents, techniciens et gestionnaires ainsi que de trois cadres, avec une répartition des activités autour de trois pôles.
Le Service Gestion des Comptes Prestataires procède à la mise à jour des comptes des retraités et suit les dossiers de la date d'entrée en jouissance de la retraite jusqu'au décès, voire au-delà en cas de succession. Il gère également le recouvrement des indus et des créances de l'allocation supplémentaire.
Vous serez affecté dans ce service au sein du pôle Gérer et recouvrer les créances, mais vous pourrez être amené, selon les besoins du service, à réaliser toute autre mission liée à la mise à jour ou aux paiements des comptes des prestataires.
Le Pôle Gérer et recouvrer les créances du service Gestion des Comptes Prestataires comprend un manager et une dizaine d'agents.
Les techniciens et gestionnaires de ce pôle ont en charge le traitement des activités liées à la détermination de l'actif net successoral et des créances à récupérer sur succession, ainsi que les activités en lien avec le recouvrement amiable et forcé des créances. Ces activités concernent les assurés du Régime Général et des Travailleurs Indépendants (TI).
En qualité de technicien du compte prestataire, vous devrez :
- Assurer des saisies liées à la mise à jour et à la mise en paiement des comptes des retraités du régime général et des travailleurs indépendants.
- Analyser et traiter les demandes des débiteurs, des héritiers, des banques et des organismes partenaires.
- Rechercher toute information nécessaire pour mettre à jour la situation du compte retraite, lancer et assurer le suivi des enquêtes, effectuer les actes de gestion nécessaires au recouvrement des indus et maitriser le risque de prescription.
- Effectuer des appels sortants dans des cas spécifiques pour contacter les héritiers ou les débiteurs.
- Prendre en charge les demandes des assurés ou débiteurs sur tous les domaines (Régime général ou Travailleurs Indépendants) en utilisant les outils à votre disposition.
- Participer à la prise en charge de toute demande formulée par courrier, mail, fax, et de toute activité répartie sur l'ensemble de l'équipe.
- Participer à la prise en charge de la permanence téléphonique effectuée régulièrement au sein du service sur la ligne paiement, ainsi qu'à toute activité d'entraide permettant de résorber les stocks et améliorer le service rendu.
Profil et compétences
- Autonomie et réactivité
- Esprit d'analyse, fiabilité
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation
- Capacité à acquérir rapidement la maîtrise des applications métier
Processus de recrutement
Le processus se déroulera de la manière suivante :
- Réception des candidatures et sélection sur CV et lettre de motivation
- Epreuve écrite (Assessment) d'une durée de 2h30 à réaliser à distance le 13 février 2025 matin
- Entretiens de motivation en présentiel à Lyon 3 le mardi 18 février 2025 après-midi pour les personnes sélectionnées à la suite de l'étude des candidatures
Eléments administratifs
- Nature du contrat : Contrat à Durée Indéterminée à compter du 10 mars 2025
- Statut : Employé
- Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi
- Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 215
- Rémunération : 1 808,34 € brut mensuel
- Localisation : Siège, Lyon 3ème
Avantages
- Tickets restaurants : 11,52 € prise en charge à 60% par l'employeur
- Participation aux transports : 75%
- Horaire variable : Vous bénéficierez de l'horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du Service.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.