Alternance - Courtier(ère) en Assurance

Les missions du poste

L'école Exchange College Lyon recherche pour une entreprise partenaire de cabinet de courtage international un(e) alternant(e) en tant que Courtier(ère) en Assurance pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.

Vos missions :
Gérer les contrats sous la responsabilité du Chargé(e) de comptes, être l'intermédiaire entre
les Compagnies d'assurances et les assurés et assister ces derniers dans la gestion de leur(s)
contrat(s)

1. GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENTS
- Nouvelles polices
- Etude en coordination avec le chargé de compte
- Assistance pour le lancement des appels d'offres auprès des Compagnies d'assurances
- Mise en forme des offres
- Polices existantes
- Suivi et tenue des contrats : envoi des avenants et enregistrement sur la base informatique,
classement, traitement des emails
- Conseil et réponse à apporter aux questions techniques de nos clients par téléphone
- Préparation des rendez-vous clients : élaboration de documents de présentation
- Gestion des risques
- Traitement des demandes d'insistances de nos clients selon les procédures applicables dans
le groupe selon les compagnies d'assurance
- Gestion des contentieux
- Conseils aux Assurés sur les délais contractuels
- Suivi des dossiers à la demande
- Assistance du chargé de compte dans la négociation des gestes commerciaux
- Facturation
- Résolution des problèmes en matière de facturation entre l'Assureur et l'Assuré
- Suivi des déclarations de chiffres d'affaires de nos clients
- Réclamation des arriérés de primes

2. ADMINISTRATIF
- Prise et filtrage des appels téléphoniques,
- Correspondances, Classement
- Tenue des dossiers

3. INFORMATIQUE
- Enrichissement de la base informatique (contractuel et information)

- Inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle banque et assurance pour la rentrée septembre 2025
- Anglais courant
- Une seconde langue étrangère serait appréciée : Allemand, Espagnol, Italien, Portugais
- Très bonne maîtrise des outils Word, Excel (notamment tableaux croisés dynamiques) et
PowerPoint

Qualités personnelles et professionnelles
- Faire preuve d'aisance au téléphone (courtoisie, disponibilité, réactivité...)
-Répondre avec le plus grand sens commercial à nos clients tout en restant ferme
- Être organisé, disponible et savoir écouter
- Aimer travailler en équipe
- Respecter la confidentialité liée à votre mission
- Faire preuve d'initiative et d'autonomie en fonction de l'expérience acquise