CGSS DE LA GUADELOUPE
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CGSS DE LA GUADELOUPE
La Caisse Générale de Sécurité Sociale de Guadeloupe et de Saint Martin assure la gestion des risques maladie, vieillesse et accidents du travail, ainsi que le recouvrement des cotisations et contributions sociales pour les régimes général et agricole (ce dernier ne concernant en Outre-Mer que les Non-Salariés Agricoles - NSA). L'effectif de la CGSS est de 950 salariés environ. La CGSS, dont le siège est aux Abymes sur Grande Terre, dispose de plusieurs lieux d'accueil sur les différentes iles de Guadeloupe, dont un site spécifique pour le Recouvrement à Jarry, principale zone d'activité commerciale du territoire. Une antenne est implantée sur l'ile de Saint-Martin où les enjeux du recouvrement sont particulièrement sensibles. Elle dispose d'une équipe de direction aujourd'hui constituée, autour du directeur de l'organisme, de 10 agents de direction. Le sous-directeur/la sous-directrice en charge de la branche recouvrement est placé(e) sous l'autorité directe du directeur de la CGSS et travaille étroitement avec l'Urssaf Caisse nationale, notamment la Direction du Recouvrement Outre-Mer (DROM). Membre du Comité de Direction, il/elle est associé(e) aux différentes orientations stratégiques définies par la Caisse Générale et participe activement au projet d'entreprise.
Description du poste
Le sous-directeur/directrice du Recouvrement assure le pilotage et l'animation de sa direction. Il/elle devra animer l'équipe (environ 130 agents répartis sur 3 sites : Abymes, Jarry et St MARTIN) pour assurer le bon niveau d'atteinte des objectifs et renforcer le collectif de travail autour du projet commun. Il/elle est assistée d'un manager stratégique, adjoint à la sous-direction, qui a vocation à le/la suppléer sur l'ensemble du périmètre. Les enjeux de la branche recouvrement sont nombreux, afin d'assurer l'adaptation de l'organisme aux objectifs fixés par la nouvelle COG URSSAF 2023/2027 et de sa déclinaison au sein du CPG de l'organisme. A ce titre, les enjeux de performance dans la gestion des comptes et la qualité des données déclaratives comme en matière de recouvrement amiable et forcé des cotisations sociales sont particulièrement importants ainsi que ceux relatifs au renforcement de la relation de service avec les différents usagers. Le contexte socio-économique du territoire doit amener le/la candildat(e) à développer des démarches proactives d'accompagnement massives et de communication auprès des cotisants. En matière d'accueil des usagers, la CGSS développe sa présence sur le territoire dans des accueils communs à toutes ses branches, la branche recouvrement étant partie prenante de cette organisation. Le sous-directeur/directrice du Recouvrement a également vocation à développer les outils des lignes de service usagers mis en place par la branche, afin de favoriser la relation de confiance avec le cotisant. Le sous-directeur/directrice est par ailleurs directeur(rice) régional(e) du recouvrement des Travailleurs Indépendants et assure la liaison avec le Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI), pour mettre en œuvre sa politique d'aides. Des déplacements sont à prévoir localement (présence régulière sur Saint-Martin, participations aux travaux avec les partenaires, souvent en Basse-Terre : Préfecture, DRFIP, chambres consulaires…) et, ponctuellement, dans l'Hexagone
Profil recherché
Vos compétences
Le poste requiert une expérience probante d'agent de direction au sein du service public de sécurité sociale, quelle que soit la branche. Une bonne connaissance des enjeux et des métiers de la branche recouvrement présente une forte valeur ajoutée. Au-delà, et de façon non exhaustive, les compétences suivantes sont attendues, en lien avec le référentiel de compétences des agents de direction de la sécurité sociale (Leadders) : • Faire preuve d'aptitudes éprouvées au management d'équipes, et à la conduite de projets • Être capable d'initier et d'accompagner le changement, mettre en place et piloter des expérimentations • Savoir fédérer les équipes dans la durée, dynamiser le collectif de travail et entretenir des relations constructives et motivantes (qualité de vie au travail) • Communiquer régulièrement avec ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour créer un climat de confiance et de transparence • Capacité à concilier rigueur et souplesse dans les relations avec les partenaires internes et externes • Posséder un sens élevé des responsabilités, de l'exemplarité, de l'intérêt général et du service public • Avoir le sens de l'organisation, savoir définir et piloter des processus de travail et organiser la maîtrise des risques associée • Etre capable de s'appuyer sur un réseau de partenaires locaux pour diffuser une politique du recouvrement adaptée à la stratégie retenue.
Votre formation
Diplômé(e) de l'EN3S ou de CAPDIR et expérience professionnelle confirmée.
Informations complémentaires
Les candidat(e)s doivent être inscrit(e)s sur la liste d'aptitude en L3 pour l'année 2025 ou susceptible de l'être en 2025. Le poste est à pourvoir à compter du 15 avril 2025
Contact
Jean Yves CASANO, Directeur de la MICOR 06.84.42.38.81
Maud CHOQUET, Directrice de la DROM maud.choquet@acoss.fr