Dans un marché en très forte croissance lié à l'évolution démographique, Montana conçoit et gère des résidences haut de gamme pour seniors autonomes et offre à ses clients une expérience de vie privilégiée dans des lieux d'exception.
Rejoindre Montana, c'est intégrer un groupe à taille humaine reconnu pour sa qualité par les professionnels du secteur et qui met l'humain au coeur de son activité. Car c'est grâce au professionnalisme, à l'engagement, à la créativité et à l'esprit d'équipe que nous entretenons la confiance de nos clients et la réputation de notre groupe.
Le groupe Montana compte aujourd'hui près de 200 collaborateurs et collaboratrices et ambitionne de poursuivre sa croissance avec l'ouverture de 8 nouvelles résidences en 2024 et le recrutement de nombreux talents.
Unis par des valeurs, Eiffage Immobilier et Montana Gestion ont imaginé une nouvelle génération de résidences avec une promesse client affirmée et oeuvrent ensemble au développement des résidences CAZAM partout en France.
Lancée en 2019, CAZAM s'appuie sur 3 piliers fondamentaux : des résidences développées au coeur des quartiers, une culture du service élevée et un positionnement premium mais accessible.
Notre résidence Cazam Saint Ouen recrute un(e) Chargée d'accueil et administratif. Vos principales missions seront les suivantes :
Accueil physique et téléphonique :
- Vous répondrez aux appels et accueillerez les interlocuteurs avec sourire et gentillesse tout en limitant le temps d'attente.
- Vous orienterez les visiteurs et les résidents et répondrez à leurs demandes d'informations.
Service à la Personne :
- Dévoué(e), vous répondrez de façon positive à toutes demande d'aide administrative au domicile du résident.
- Disponible, vous serez le relai privilégié pour les ouvertures de contrats et le suivi des fournisseurs (électricité, TV et internet, etc.) ainsi que pour toutes les interventions médicales (pharmacies, médecins, ambulances, etc.) et demandes de réservation (restaurants, taxis, etc.).
- Vous aurez aussi pour tâche de remplir les bordereaux bénéficiaires et intervenants à chaque intervention " Services à la Personne ".
Participation à la vie de la résidence :
- Vous entretiendrez un rapport chaleureux avec chaque résident(e) ainsi que les personnes tierces s'adressant à vous.
- En tant que point d'entrée dans la résidence, vous aurez pour mission de surveiller les entrées et sorties, de signaler l'absence prolongée d'un résident (au-delà d'une nuit), ainsi que de relever systématiquement les arrivées dans le parking des visiteurs.
- Pour garantir la sécurité de chacun, vous aurez le devoir de signaler toute chose inhabituelle à votre supérieur
Secrétariat général :
- Vous aurez la charge du courrier, affichage des supports de communication, gestion des demandes de rendez-vous des résidents, préparation des dossiers administratifs des prestations de services, saisie de documents
- Pour faciliter la vie des résidents, vous transmettrez des informations au travers de l'affichage interne (saisie des menus, planning d'activités, etc.).
Ce poste nécessite de travailler ponctuellement le week-end en roulement.
- Vous avez idéalement une formation de type CAP hébergement ou un BEP hôtellerie-restauration ou 3 ans minimum réussie dans un poste similaire.
- Une expérience au sein d'une résidence services seniors ou dans l'hôtellerie restauration serait un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des responsabilités ainsi que votre excellent relationnel et sens du service.
- Convaincu(e) par notre concept, l'hospitalité, la générosité et la convivialité vous caractérise.
- La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.
- Vous avez idéalement une formation de type CAP hébergement ou un BEP hôtellerie-restauration ou 3 ans minimum réussie dans un poste similaire.
- Une expérience au sein d'une résidence services seniors ou dans l'hôtellerie restauration serait un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des responsabilités ainsi que votre excellent relationnel et sens du service.
- Convaincu(e) par notre concept, l'hospitalité, la générosité et la convivialité vous caractérise.
- La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.