Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous assurez : - le traitement et le suivi des commandes clients (y compris relation avec les transporteurs/transitaires et liasse documentaire) - l’assistance des commerciaux dans leurs activités : préparation des rendez-vous, élaboration des offres, exploitation des compte-rendu des rendez-vous - la tenue des dossiers clients, le suivi des comptes et le traitement des litiges. - le suivi des paiements et la relance financière client. - la relance des prospects, la transmission des offres. - la tenue des fichiers (stocks, produits, clients, tarifs, …). - l’élaboration des statistiques commerciales. - le suivi des animations. - la préparation des réceptions clients (visites, dégustations, salons). - le suivi de la relation client et la traçabilité