Envie d’intégrer le monde de la relation client et de développer vos compétences dans un environnement commercial stimulant ?
Rejoignez Formaposte Grand Ouest pour une alternance de 24 mois, qui vous permettra d’obtenir un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme reconnu par le Ministère de l’Éducation Nationale (niveau 5).
Cette formation vous prépare à devenir Chargé(e) de Clientèle en agence postale, un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous apprendrez à travailler en équipe, maîtriser les fondamentaux de la relation client, et développer une approche commerciale adaptée à chaque client.
Vos missions principales
Accueil des clients et accompagnement dans la découverte des offres et services proposés par La Poste.
Promotion des dispositifs de vente multicanaux (téléphone, internet, automates, ou guichet).
Réalisation des opérations courantes liées aux produits et services.
Participation active au développement commercial de l’agence.
Actions bancaires de premier niveau pour répondre aux besoins des clients.
Date de rentrée : SEPTEMBRE 2025
Postulez dès maintenant sur le site de Formaposte Grand Ouest pour la formation "BTS NDRC – Chargé de Clientèle en Agence (H/F)", en sélectionnant Bayonne (64).
Faites le choix d’une alternance professionnalisante, avec une entreprise innovante et socialement responsable, et préparez-vous à un avenir prometteur dans le secteur de la relation client !
Profil recherché
Nous recherchons des candidats :
Dynamique, avec un excellent sens du service client.
Rigoureux(se), capable de gérer les opérations avec précision.
Ayant idéalement une première expérience en accueil ou en vente (un plus).
Conditions et prérequis
Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature, ou sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap – RQTH).
Être titulaire d’un Baccalauréat ou d’un diplôme équivalent (Bac+1 ou 2 ans d’enseignement supérieur).
Être mobile pour la partie pratique de l’alternance.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.