Mutuelles du soleil Marseille
Postée il y a 24 heures
Notre ADN :
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.
Nos ambitions :
La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, innovant chaque jour pour proposer une panoplie complète de solutions d'assurances et de services et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.
Vos challenges au quotidien :
Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ;
- Renseigner l'interlocuteur ;
- Rediriger et orienter l'interlocuteur vers le service compétent ;
- Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations) ;
- Effectuer un rebond commercial ;
- Gérer le flux multicanal ;
- Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous) ;
- Diffuser son expertise et conseiller techniquement ses collègues de travail.
+ vous participez à l'ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.
Vos talents qui feront la différence :
De formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience réussie d'un an sur une fonction similaire dans le domaine de la banque ou assurance.
Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en réglementation du régime complémentaire.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.
Et si c'était vous ? :
Vous être doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité à travailler avec des contraintes de temps et savez maitriser vos émotions en toute situation.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature que nous étudierons avec le plus grand soin !
Vos talents qui feront la différence :
De formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience réussie d'un an sur une fonction similaire dans le domaine de la banque ou assurance.
Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en réglementation du régime complémentaire.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.
Et si c'était vous ? :
Vous être doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité à travailler avec des contraintes de temps et savez maitriser vos émotions en toute situation.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature que nous étudierons avec le plus grand soin !