Groupement de soutien base de défense
Postée il y a 2 jours
Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire.
Entité du commissariat des armées, le Groupement de Soutien Commissariat (GSC) de Cherbourg est un organisme interarmées qui assure des missions d'administration générale et de soutiens communs de façon mutualisée au profit de l'ensemble des organismes relevant de son périmètre de compétence.Il est organisé en 3 sites (Port Militaire, Querqueville et Chantereyne).
Le site Chantereyne est composé d'un Hôtel-Bar-Restaurant ainsi que d'un Espace ATLAS, ouvert aux ressortissants ainsi qu'à leurs familles.
Intégré à l'Espace ATLAS Famille Chantereyne, l'agent renseigne les soutenus sur les prestations délivrées en ATLAS et participe à la mise en place des nouvelles prestations (prestations règlementaires ou de conciergerie). Il assure l'accueil téléphonique ou physique de la clientèle et des soutenus et l'oriente. Il filtre l'accès de l'établissement réservé aux ayants droits et donne l'alerte en cas de déclenchement de l'alarme du système de sécurité incendie (SSI).
Il enregistre et planifie les réservations d'hôtel et de restaurant à l'aide du logiciel VEGA, édite les factures et encaisse ces mêmes prestations sur les TPV équipé de SIGMESS.
Il est aussi chargé de la vente de billetterie, prestations loisirs et autres produits de la boutique de l'Espace ATLAS.
Experience: 24 Mois
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Défense
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organisme du ministère des armées assurant le soutien affaires générales et commun des personnels et des formations de la base de défense de Cherbourg.
Experience: 24 Mois
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Défense
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organisme du ministère des armées assurant le soutien affaires générales et commun des personnels et des formations de la base de défense de Cherbourg.