Postée il y a 24 heures
L'Union Départementale des Associations Familiales de Seine Saint-Denis est l'institution chargée de promouvoir, défendre et représenter les intérêts de l'ensemble des familles vivant sur le département, quelles que soient leurs croyances ou leurs appartenances politiques. L'UDAF intervient notamment dans le champ de l'action sociale et des protections juridiques (sauvegarde de justice avec mandat spécial, curatelle, tutelle, mesure ad hoc). L'UDAF emploie actuellement 135 salariés, dont plus de 90 % sous C.D.I.
En lien et sous la responsabilité de la directrice générale :
Est garant de la qualité de prise en charge des usagers de l'UDAF et de la qualité de vie au travail des salariés
Pilote et anime l'amélioration continue dans les services :
- En élaborant les projets de service et ses renouvellements
- En étudiant la faisabilité des procédures et la traçabilité des actions
- En animant l'évaluation des processus et des services
- En étant l'interface avec les partenaires extérieurs chargés de l'évaluation de la qualité
- En veillant à la sensibilisation aux bonnes pratiques professionnelles
- En animant les Comités Consultatifs des Usagers des services
- En veillant à ce que l'expression des usagers et des partenaires soit encouragée
- En pilotant les enquêtes de satisfaction des usagers des services
- En suivant les cas de mise en responsabilité des services
- En assurant l'interface avec les assureurs et les avocats.
Pilote et anime la Qualité de Vie au Travail :
- En veillant à la sensibilisation des salariés aux risques psychosociaux et à la qualité de vie au travail
- En pilotant les enquêtes de satisfaction des salariés
- En proposant des actions et projets à mettre en place pour répondre aux besoins repérés
- En participant à l'élaboration et à la mise à jour du DUERP et du PAPRIPACT programme annuel de prévention des risques professionnels et d'amélioration des conditions de travail qui en découle
Qualités requises :
Ce poste nécessite polyvalence, rigueur, discrétion, qualités d'expression écrite et orale, autonomie et capacités de travail en équipe.
Bon sens du relationnel et bonne gestion des priorités - Esprit d'analyse et de synthèse.
Les connaissances et pratiques parfaites des outils informatiques (Pack Office) et du logiciel qualité et gestion des risques AGEVAL sont indispensables.
- Master
- Certification qualité
- Expérience professionnelle dans le domaine
- Master
- Certification qualité
- Expérience professionnelle dans le domaine