Les missions du poste
En tant que Customer Software Advisor, vous rejoindrez une équipe expérimentée basée à Sèvres (Paris) ou à Montpellier.
Vous aurez l’occasion d’évoluer en étroite collaboration avec des Account Managers pour soutenir et participer aux signatures commerciales sur un portefeuille de clients existants.
Par ailleurs, vous aurez pour mission le maintien et le développement de la base installée sur le périmètre du secteur public ou privée avec un focus sur les offres Cloud et SAM (Software Asset Management).
Vos missions principales:
- Recruter, assurer le onboarding et gérer les demandes clients à travers une approche marketing et commerciale structurée, en présentant la valeur ajoutée des offres Crayon aux potentiels nouveaux clients,
- Gérer et suivre les prises de contacts clients qui suivent les campagnes marketing référencées dans le CRM,
- Communiquer aux fournisseurs les nouvelles commandes dans les temps, et assurer le suivi des renouvellements de contrats avec nos clients,
- Assurer un suivi régulier avec nos clients afin d’apporter une démarche de conseil, analyser et comprendre leurs besoins, et apporter des solutions d’optimisation,
- Se tenir informé régulièrement de l’évolution des offres des produits et services Crayon, et des transformations de la stratégie du groupe quant aux nouvelles offres proposées aux clients (SAM et Cloud Services),
- Soutenir les Account Managers dans le pilotage des activités (gestion des commandes et des paiements) et l’évangélisation de notre portefeuille d’offres et notre proposition de valeur,
- Accompagner les clients sur toutes les questions liées au Licensing.
Vous êtes proactif(ve) et autonome, doué(e) d’une capacité d’organisation et d’analyse reconnues. Vous avez l’œil pour le détail et êtes reconnu(e) pour vos talents de communication, notamment votre habilité à vulgariser du langage technique auprès de clients.
Expérience et compétences souhaitées:
- minimum 2 années d'expérience dans l'environnement IT ou conseil, en lien avec le secteur public ou le secteur privée
- Des succès majeurs lors de vos postes précédents
- Une experience dans la commercialisation d’environnements ou de solutions Microsoft serait un plus
- Anglais parlé et écrit
Crayon est le leader international de l’optimisation Cloud et des services de cloud Analytics.
Partenaire des éditeurs du marché les plus importants tels que Microsoft, AWS, Adobe, Symantec, Google, Vmware, IBM, Oracle, les équipes de Crayon accompagnent leurs clients dans leur choix d’investissement en technologies ainsi que dans leur transformation digitale grâce au talent et à la créativité de plus de 4 500 personnes réparties dans le monde à travers 47 pays.