TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.
Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F.
Au sein du service commercial, vos missions consisteront à :
Gestion des commandes :
* Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et contrôle de prix dans notre ERP.
* Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison.
* Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la livraison finale.
Relation client :
* Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d'informations sur l'état des commandes.
* Traiter les réclamations litiges transporteurs.
* Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif.
Coordination interne :
* Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
* Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
* Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.
Facturation et suivi administratif :
* Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité.
* Gestion et régularisation des litiges clients
* Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité.