Un conseiller ou une conseillère information métiers et formations

Les missions du poste

À l'Agence de l'orientation et des métiers de Normandie, nous cultivons l'ambition des jeunes Normands en les connectant aux opportunités économiques régionales, tout en les préparant activement aux métiers de demain.

Dans cette optique, l'Agence construit une offre de services innovante, permettant de répondre aux problématiques d'orientation et d'information sur les métiers et les formations professionnelles, tout en intégrant les exigences sociales, environnementales et économiques à sa stratégie globale.

Notre équipe est composée de 55 personnes aux profils et origines professionnelles variés.

Nous sommes basés à Rouen et à Caen et menons nos actions sur l'ensemble du territoire normand.

Le département Conseil au public a pour mission le déploiement de l'offre de conseil au public sur l'orientation tout au long de la vie pour tous les publics. Il est composé d'une équipe de 8 conseillères

Les avantages que nous vous proposons :

- 5 semaines de congés et jusqu'à 23 jours de RTT par an

- PC portable et téléphone professionnel

- Tickets restaurant

- Participation à la mutuelle et à l'abonnement de transport en commun

- Véhicule de service pour les déplacements professionnels (permis B obligatoire)

Sous la responsabilité de la responsable de département, le conseiller ou la conseillère a pour missions :

Accueil du public dans le cadre du numéro gratuit ou autres modalités numériques déterminées par l'Agence :

• Accueil de l'usager en entretien téléphonique de manière à réaliser un conseil individualisé de premier niveau d'information et de conseil

Accueil du public sur site et en conseil individualisé :

• Accueil de l'usager dans les locaux de l'Agence et accompagnement à l'utilisation des outils
• Accueil de l'usager en entretien, de manière anonyme, avec ou sans rendez-vous et en milieu ouvert
• Information et aide à l'orientation de l'usager sur un premier niveau d'information, au sein de l'Agence ou vers une structure ressource
• Mobilisation de l'ensemble des outils, partenaires et acteurs du réseau au bénéfice de l'usager

Mission de conseil individualisé sur l'ensemble du territoire régional :

• Présence sur les forums et salons à portée régionale ou territoriale organisés par l'Agence ou par les partenaires sur les thématiques orientation, formation et emploi
• Présence sur tout évènement de découverte et d'information métiers organisé par l'Agence ou les partenaires dès lors que du conseil individuel est identifié ou prévu.

Conception et développement de formats d'animation collective (ateliers, clubs, accueils de groupe…) et animation auprès des publics à l'Agence, sur l'ensemble du territoire régional, mais également à distance :

• Définition de contenus pédagogiques
• Mobilisation des ressources documentaires, numériques et partenariales
• Mise en œuvre de méthodes d'animation participatives et innovantes

Participation au fonctionnement interne du département Conseil au public :

• Veille informative partagée (réformes, évolutions législatives, etc) dans les domaines de l'orientation, de la formation et de l'emploi
• Proposition de temps d'échange de pratiques professionnelles ou de partage d'informations collectives avec la mobilisation de partenaires ou d'intervenants extérieurs
• Remplacement de la chargée d'accueil pendant ses périodes d'absence

Gestion de projet et expertise :

• Gestion de projets internes au département conseil ou en lien avec d'autres départements de l'Agence
• Contribution à l'émergence et au développement de projets innovants
• Expertise auprès des départements publications, événementiel et numérique,

Le conseiller ou la conseillère information métiers et formations participe au fonctionnement global de l'Agence et peut participer ponctuellement à des projets structurants de l'Agence. Il ou elle veille à promouvoir le service Destination Métier au travers de ses contacts professionnels.

Vous avez une formation supérieure (Bac+3/+5) en conseil en formation. Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine du conseil en formation initiale et/ou continue. Vous maîtrisez la conduite de projet et vous connaissez les méthodes d'animation de groupe.

Vous avez de bonnes connaissances du domaine de l'orientation et de la formation, et de leurs dispositifs.

Vous avez le sens du travail en équipe et de la coopération. Vous maitrisez les techniques d'entretien individuel.

Organisé et réactif, votre autonomie et vos compétences relationnelles vous permettront de mener à bien vos missions.

Disponibilité : déplacements sur la Région Normandie (permis B obligatoire ; prise en charge des frais de déplacement).

Horaires dont l'amplitude peut varier en fonction des nécessités de service et de l'activité générale de l'Agence, y compris le week-end (évènements).