Réceptionniste de Nuit H/F

Les missions du poste

L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement, et dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi a ouvert ses portes en octobre dernier.
Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.

Le restaurant de 60 couverts inspiré de l'âge d'or des traversées à bord des grands paquebots propose une combinaison audacieuse du meilleur des deux continents : des plats emblématiques français, aux classiques américains, avec une touche de modernité.

Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d'un espace bien-être avec Hammam et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l'accueil et service client :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel.
- Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
- Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
- Rédiger les notes de bienvenue pour les clients VIP.

Sécurité et surveillance :
- Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel.
- Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident.

Coordination et gestion administrative :
- Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit.
- Contrôler les caisses et gérer la facturation.
- Contrôler et gérer les « No Show ».
- Prendre les paiements « Advance Purchase » pour les réservations pertinentes.
- Editer et envoyer les rapports financiers à la direction.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualités requises :
- Sens de l'accueil et du relationnel.
- Polyvalence et capacité à faire face aux imprévus.
- Adaptabilité et disponibilité (Shift de nuit).
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
- Autonomie et sens de la prise de décision.
- Connaissance du PMS : Opéra Cloud.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 2333,33 € brut pour 169h soir 39h par semaine

Avantages :
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 13ème mois
- Prime d'ancienneté dès 3 années de présence
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- 3 jours de repos consécutifs
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Carte cadeau de fin d'année
- Utilisation de Softwares derniers cris