Prosol
Postée il y a 24 heures
Prosol rassemble des passionnés de bons produits.
Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.
Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille.
Nous pensons que c'est en cultivant une bonne ambiance au travail que nous donnons à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover. Notre singularité, c'est aussi notre manière de travailler.
Bons produits, bon sens, bonne ambiance.
Rejoignez les passionnés du bon !
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.
Au programme, des missions aux petits oignons :
Gestion de la relation client
* Répondre aux demandes et réclamations clients via emails, téléphone et réseaux sociaux pour 3 de nos enseignes (Grand Frais, Fresh., Boulangerie du marché),
* Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux,
Analyse et reporting
* Suivre et analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction client,
* Créer et présenter des rapports d'analyse sur les retours clients,
* Participer à l'amélioration des process de gestion de la relation client,
Communication et projets annexes
* Participer activement à la vie du service et aux projets transverses,
* Contribuer à des projets de création d'éléments communication et aux relations presse,
Vous avez :
* Un diplôme Bac +3 minimum en école de communication ou commerce et une expérience de 3 ans minimum en communication, principalement sur le sujet de la relation clients,
* Un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire,
* Une maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint), des réseaux sociaux, la connaissance de Zendesk serait un plus,
* Une excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable),
* De l'empathie, de la patience et de la diplomatie afin de traiter efficacement les demandes clients
* Une capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles,
* Un excellent relationnel et l'esprit d'équipe,
* De l'autonomie, de la rigueur et de l'organisation dans la gestion de vos missions.
Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !
Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :
* Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69)
* Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
* Une prime individuelle annuelle,
* Un statut cadre avec 12 jours de RTT,
* 520 € de bons d'achat par an,
* Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
* Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
* Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
* Une mutuelle familiale avantageuse.
Mais aussi L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.
Vous avez :
* Un diplôme Bac +3 minimum en école de communication ou commerce et une expérience de 3 ans minimum en communication, principalement sur le sujet de la relation clients,
* Un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire,
* Une maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint), des réseaux sociaux, la connaissance de Zendesk serait un plus,
* Une excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable),
* De l'empathie, de la patience et de la diplomatie afin de traiter efficacement les demandes clients
* Une capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles,
* Un excellent relationnel et l'esprit d'équipe,
* De l'autonomie, de la rigueur et de l'organisation dans la gestion de vos missions.
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* Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
* Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
* Une mutuelle familiale avantageuse.
Mais aussi L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.