AR24 est une solution de Docaposte depuis juillet 2020. Prestataire qualifié eIDAS et nouvellement certifié PVID en 2023, AR24 offre l'agilité d'une start-up avec les opportunités et la robustesse d'un grand groupe. leader de la Lettre Recommandée Électronique et expert de la vérification d'identité à distance, AR24 adresse tous les secteurs d'activité. Ses solutions de confiance numériques sont utilisées par toutes les entreprises soucieuses d'accélérer leur digitalisation.
Au sein d'une équipe d'environ 70 collaborateurs, répartie entre Strasbourg et Paris, vous pourrez valoriser et développer vos compétences dans un environnement dynamique, bienveillant et tourné vers la satisfaction client.
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Description de la mission
Vos missions :
- Répondre aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés
- Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants)
- Traiter les incidents clients
Votre nouvel environnement
- Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
- Maîtrise des techniques de la Relation Client
- Très bonne élocution
- Bonne capacité rédactionnelle
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Maîtrise des techniques de la Relation Client
- Très bonne élocution
- Bonne capacité rédactionnelle
- Rigueur
- Capacité d'adaptation