FR.OT SUD
Postée il y a 2 jours
Accompagner le réseau des Offices de Tourisme de la Région Sud dans l'obtention et le renouvellement du label d'Etat Destination d'Excellence en remplacement de Qualité Tourisme.
Animer le réseau au travers de temps d'échanges en format, webinaire, ateliers, journée thématique, etc.
En relais d'ADN Tourisme, Fédération Nationale du Tourisme Institutionnel, animer et accompagner les Offices de Tourisme dans la qualification des Chambres d'Hôtes Référence.
Animer les commissions régionales de qualification Chambre d'Hôtes Référence
Sensibiliser et informer sur le label d'Etat Tourisme & Handicap et Destination pour Tous.
Coconstruire en collaboration avec l'animatrice réseau en charge de la transition durable et de la RSE/RSO une offre de service à destination de notre réseau.
Missions :
Mise en place et conduite de l'animation du label d'Etat Destination d'Excellence auprès du réseau des Offices de Tourisme :
- Construit une offre et accompagne les Organismes de Tourisme dans l'obtention ou le renouvellement de leur label par la réalisation d'audits blancs sur site et d'autres actions de suivi intermédiaire,
- Participe activement aux commissions qualité et démarche de progrès d'ADN Tourisme,
- Elabore avec la chargée de formation le plan de formation annuel « Accompagnement et suivi du label Destination d'Excellence » et le promouvoir.
Animation et conduite de l'accompagnement à la qualification de l'offre d'hébergement :
- Assure la veille et la communication auprès du réseau et en interne des démarches de qualification et de l'évolution de la réglementation des Meublés de Tourisme et des Chambres d'Hôtes,
- Travaille à l'ingénierie de formation « Devenir organisme de classement des meublés de tourisme » en collaboration avec la Chargée de développement des compétences,
- Organise et pilote les Commissions Régionales d'attribution de la qualification Chambre d'Hôtes Référence avec les membres de la commission Régionale et suivi administratif des dossiers,
- Assure la formation des équipes des structures pour la qualification Chambre d'Hôtes Référence,
Sensibilisation sur le label d'Etat Tourisme & Handicap et Destination pour Tous :
- Assure la veille et l'information sur les marques d'Etat Tourisme et Handicap et Destination pour Tous auprès du réseau et en interne,
Communication & Animation réseau des Organisme de gestion destination de la Région Sud :
- Animation réseau :
o Coordonne et pilote le réseau régional en appui avec les relais départementaux pour le développement d'animations réseau Régional Sud sur les différentes démarches de progrès pilotées : café internet, webinaire, news thématique, journées et ateliers thématiques etc.,
- Communication :
o Assure la veille et l'observation sur la législation, les innovations, les bonnes pratiques pour un relai au réseau,
o Participe à la rédaction d'articles de fond pour alimenter le blog de la FR.OT,
o Rédige et assure la diffusion de newsletters spécifiques et mensuelles au réseau et aux partenaires,
Déplacements :
- Permis B et voiture personnelle (remboursement des frais et indemnisation kilométrique au barème d'Etat) pour les déplacements réguliers sur les structures sur l'ensemble de la Région (04, 05, 06, 13, 83 et 84)
Durée du travail :
- 35 H/Hebdomadaire du lundi au vendredi
Lieu de travail : Dans les locaux de l'Office de Tourisme d'Aix-en-Provence avec possibilité de Télétravail
Experience: 3 An(s)
Compétences: Diplôme en management du tourisme,Réglementation du tourisme,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la conformité des activités touristiques aux normes locales,Établir des rapports de performance des activités touristiques,Réaliser une veille documentaire,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Surveiller la qualité des services touristiques,Connaissance du label Destination d'Excellence,Connaissance labels T&H et Destination pour tous,BAC+3/5 Management qualité et transition durable,Connaissance de la RSE/RSO,Connaissance souhaitée du tourisme institutionnel,Notions des différents labels Durable du tourisme,Maîtrise du pack Office et aisance outils digitaux
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Diplôme en management du tourisme,Réglementation du tourisme,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la conformité des activités touristiques aux normes locales,Établir des rapports de performance des activités touristiques,Réaliser une veille documentaire,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Surveiller la qualité des services touristiques,Connaissance du label Destination d'Excellence,Connaissance labels T&H et Destination pour tous,BAC+3/5 Management qualité et transition durable,Connaissance de la RSE/RSO,Connaissance souhaitée du tourisme institutionnel,Notions des différents labels Durable du tourisme,Maîtrise du pack Office et aisance outils digitaux
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.