Accueil du public en présentiel et au téléphone
Renseigner les visiteurs et les orienter
Renseigner les étudiants (salles, objets perdus, nom du gestionnaire)
Gérer le standard téléphonique (prise de messages, renseignements, filtrage, orientation)
Effectuer la réservation et la préparation des cafés d'accueil à tenir à disposition
Gérer le courrier des étudiants étrangers domiciliés à La Passerelle
Gérer les demandes de réservations de salles dans Celcat
Missions logistiques
Assurer le prêt et contrôler le retour des clés et badges
Assurer le traitement du courrier externe et du courrier interne
Gérer la "boîte à partage", les objets trouvés, les cartouches usagées ...
Réceptionner les colis, les livraisons en relation avec les services concernés
Assurer la distribution des feutres, copies, brouillons et ramettes de papier
Trier les flyers et affiches mis à disposition dans les locaux
Sécurité des bâtiments
Gérer les barrières d'accès aux parkings
Contrôler les entrées et sorties des bâtiments, la circulation des personnes
Contrôler le fonctionnement du système de sécurité incendie SSI
Remplir quotidiennement le cahier de suivi du SSI
Tenir à disposition l'ensemble des registres liés à la sécurité
Remplir les missions de l'accueil fixées dans les consignes incendie
Soutien aux personnels administratifs et enseignants
Distribuer et collecter divers documents pour étudiants et personnels
Collecter les copies d'examen en cas d'absence de la scolarité
Tenir à disposition les sujets d'examen et matériels des étudiants avec aménagements
Participer à la mise sous pli de documents
Participer à la préparation des JPO et autres évènements
Gérer le stock de copies en lien avec la scolarité
Soutien au pôle maintenance Belle-Beille Sud
Accueillir des entreprises et transmettre les consignes
Informer si besoin le pôle maintenance de leur intervention
Signaler tous les dysfonctionnements urgents au pôle de maintenance (ticket ou appel)
Signer les bons d'intervention si besoin et les transmettre au pôle de maintenance
Créer les tickets Helpdesk (demandes d'intervention du pôle maintenance)
En cas d'absence du pôle, appeler les entreprises en cas de problème
Savoirs :
Matériels d'alarme et de surveillance
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Méthodologie de la logistique
Règlementation en matière d'hygiène et de sécurité
Contraintes liées aux immeubles
Savoir-faire :
Savoir utiliser les équipements de sécurité
Savoir planifier et respecter des délais
Accueillir, renseigner et servir les usagers
Appliquer et faire appliquer des procédures de prévention
Participer à la sécurité des personnes et des locaux
Savoir-être :
Capacité à gérer le stress
Diplomatie
Maîtrise de soi
Rigueur/Fiabilité
Sens relationnel
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Poste ouvert uniquement aux contractuels
Catégorie/corps : C
Diplôme minimum requis : CAP/BEP/Bac
Type de contrat : CDD Durée du contrat : 10 mois, jusqu'au 31/12/2025
Date de prise de poste souhaitée : 01/03/2025
Rémunération brute mensuelle : Entre 1802€ et 1816€, selon grilles et expérience
Quotité de travail : 100%
Date limite de candidature : 16/02/2025
Modalités de recrutement : CV et lettre de motivation obligatoires
Au cœur d’une région reconnue pour sa qualité de vie, l’Université d’Angers, 3è employeur du territoire, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants.
Elle comprend 4 Facultés, 1 IUT, 1 école d’ingénieur, 1 IAE, 1 Institut de tourisme et 31 unités et structures fédératives de recherche.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs d’innovation, de citoyenneté, de partage et d’accompagnement de l'Université d'Angers ? Rejoignez-nous !
Contexte de la mission
La personne recrutée sera affectée à la Faculté de Lettres, langues, sciences humaines et sociales (LLSH), 160 enseignants, 54 personnels administratifs et techniques et plus de 4500 étudiants.
Il·Elle effectuera son service au sein du pôle d'accueil LLSH-Passerelle rattaché à la faculté.
Le pôle d'accueil LLSH-Passerelle se compose de 3 personnels de catégorie C. Le périmètre d'intervention de ce pôle comprend la faculté LLSH, la MRGT et La Passerelle qui regroupe plusieurs services communs (orientation, santé ...)
La personne recrutée sera placée sous l'autorité de la directrice des services de la composante (n+1).
L'agent d'accueil est en relation avec les structures relevant du périmètre du pôle.