Dans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Gestionnaire de connaissance
Vos missions :
• Participer au plan de transformation digitale de l'entreprise
• Accompagner les équipes dans la conduite du changement
• Conduire une stratégie de communication
• S’assurer que chaque collaborateur maîtrise l’utilisation suffisante de l’ERP pour son travail quotidien
• Former chaque nouveau collaborateur dans sa prise de poste
• Former les utilisateurs du service pilote et les accompagner lors du démarrage du nouvel ERP
• S’assurer que chaque collaborateur connaisse les flux et processus de son environnement
• Rédiger des supports de formation
• Assister les collaborateurs en les aidant dans leurs anomalies rencontrées
• Participer à l'activité de support niveau 1
• Gérer les tickets IT lié à son périmètre
• Remonter les tickets hors périmètre aux équipes IT et développement ERP
• Participer au développement du cahier des charges des modules de l’ERP
• Transmettre les informations aux autres services afin de résoudre les litiges
• Participer à l'amélioration des procédures internes
• Concevoir des indicateurs pour vérifier la justesse de l’utilisation de l’ERP et des données
• Afin de maîtriser en continue le côté technique de ce poste, prendre en charge régulièrement des missions du data analyste : nettoyage de données, saisie et mise à jour de données etc.
• Réaliser les tests fonctionnels pour chaque module de l’ERP
Compétences requises : De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent
• Connaitre les outils de gestion de changement
• Connaitre les principes et les flux d’une entreprise
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un ERP
• Savoir créer le mapping complet du fonctionnement de l’entreprise
• Analyser des valeurs
• Maîtrise d’Excel
• Connaissance de SQL est un plus
• Etre pédagogue
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Apporter des solutions logiques et des axes d'amélioration
• Faire les choses jusqu’au bout
• Savoir suivre le même projet sur plusieurs mois
• Capacité à contrôler et s’auto contrôler
• Capacité à faire un travail sans faute
• Bonne communication avec les autres services
• Savoir planifier son temps
• Travailler vite et bien
• Niveau d’anglais A2 et de français courant exigé (parlé et écrit)