Bienvenue chez SAYCO - Votre partenaire en recrutement personnalisé ! Fondée par Tom Dehem, SAYCO s'engage à connecter les talents exceptionnels avec les entreprises ambitieuses.
Rejoignez une entreprise en pleine expansion, acteur clé du transport sanitaire dans la région d'Amiens. Notre mission : offrir un service de qualité aux patients tout en apportant une aide précieuse aux professionnels de santé. Nous sommes à la recherche d'un Agent SAV Téléphonique pour renforcer notre équipe et participer activement à notre développement.
Missions :
- Gestion des appels entrants : Accueillir, orienter et gérer les demandes des hôpitaux, ambulanciers, et patients de manière professionnelle et courtoise.
- Support aux équipes terrain : Coordination et suivi des interventions d'ambulances.
- Gestion administrative : Traitement des demandes, saisie des informations, et suivi des dossiers clients.
- Gestion des urgences : Prise en charge rapide des situations urgentes, en assurant la rigueur tout en restant calme et apaisant.
- Relation client : Assurer un service client irréprochable, résoudre les conflits et trouver des solutions adaptées dans un environnement dynamique et parfois stressant.
- Vous avez une bonne connaissance du secteur amiénois et des acteurs locaux (hôpitaux, ambulanciers).
- Vous êtes rigoureux(se) et capable de prendre des décisions rapidement.
- Vous savez gérer des situations de crise tout en restant calme et professionnel(le).
- Vous aimez travailler en équipe et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
- Une première expérience en relation client ou dans le secteur du transport sanitaire serait un plus.
- Une entreprise à taille humaine avec une ambiance de travail conviviale.
- Un secteur porteur avec un fort impact social.
- Des opportunités d'évolution dans un environnement en pleine croissance.
- Vous avez une bonne connaissance du secteur amiénois et des acteurs locaux (hôpitaux, ambulanciers).
- Vous êtes rigoureux(se) et capable de prendre des décisions rapidement.
- Vous savez gérer des situations de crise tout en restant calme et professionnel(le).
- Vous aimez travailler en équipe et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.
- Une première expérience en relation client ou dans le secteur du transport sanitaire serait un plus.