Nous recherchons pour notre client grand compte un Business Analyst ServiceNow (anglais courant) pour un poste de 2 ans basé dans le 94.
Démarrage le 15 février 2025
La mission:
- Qualifier les besoins métier des utilisateurs et les challenger.
- Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées
- Proposer des solutions innovantes basées sur ServiceNow, adaptées aux demandes clients
- Transmettre les spécifications à l'équipe de développement basée à Porto et suivre l'avancement des projets.
Technique de support et d'intégration :
- Paramétrer et implémenter les évolutions sur la plateforme ServiceNow.
- Assurer l'intégration et la mise en place d'API pour optimiser les interactions entre systèmes.
- Contrôler et analyser les données, notamment via Excel (niveau avancé).
Accompagnement au changement :
- Sensibiliser et former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme.
- Participer à l'adoption des solutions déployées auprès des équipes métier.
Compétences et expériences requises :
Compétences techniques :
- Expertise ServiceNow : expérience confirmée dans l'utilisation et la personnalisation de la plateforme.
- API et intégration : capacité à mettre en place et gérer des API.
Outils d'analyse : maîtrise avancée d'Excel (macros, automatisations). Une connaissance de Power BI serait un plus.
Expérience :
Séniorité : minimum 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans un environnement technique similaire.
Langues : anglais courant (écrit et oral) indispensable.
Recherche profil fonctionnelle et technique
Expertise ServiceNOW
Conception des applications et expérience utilisateur
Esprit d’analyse et de synthèse, bonne gestion des risques, à l’aise en communication
Grande capacité d’adaptation dans des environnements en constante évolution
Ciorane forte de 23 ans d'expérience, propose des prestations "d'assistance technique" auprès de Grands Comptes comme de PME autour des systèmes de l'information.
Notre cœur de métier est la valorisation des potentiels humains et techniques à travers un accompagnement personnalisé.