Société générale banque de détails
Postée il y a 17 heures
Vos missions au quotidien
Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients
Au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
- A l’appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l’Orientation Client Siège, contribuer à définir des axes d’amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
- En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d’action pour améliorer l’Expérience Client,
- Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés de la Directrice de l’Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,
Et si c’était vous ?
Votre profil nous intéresse
Compétences attendues
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Bon niveau d’orientation client et de sens du service,
- Autonomie,
- Qualités relationnelles,
- Bon niveau de maîtrise des outils Excel et PowerPoint
- Poste destiné à des étudiants d’Ecole de Commerce ou équivalent, en Master (stage de césure ou stage de fin d’études).