Conseiller en gestion de sinistres - F/H - CDD
Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du service de gestion de sinistres Automobile spécialisé dans la circulation Internationale sur la ville du Mans. Venez participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.
CDD de 5 mois.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.
Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d'entreprise / titre restaurant,
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d’accès …
• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos contrats
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe
Et si c'était vous ?
• Formation : Master 2 Assurance, Droit …
• 1ère expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels auto
• Orientation Client
• Orientation résultat
• Coopération / travail en réseaux
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi
La pratique d'une langue étrangère (anglais si possible) serait un atout.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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