Postée il y a 15 jours
Nous recherchons pour notre garage un RECEPTIONNAIRE EN ATELIER MECANIQUE/CARROSSERIE AUTOMOBILE (H/F).
Vous travaillerez sous la responsabilité du CHEF D'ATELIER (H/F).
VOS MISSIONS :
1- Techniques :
- Assurer l'accueil (physique, téléphonique) et le conseil des clients.
- Assurer la relation clientèle (de la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution)
- Effectuer le diagnostic carrosserie : expertise du véhicule après un sinistre, relation avec les experts
- Commander de pièces auprès des fournisseurs,
- Gérer les avoirs et les retours des pièces,
- Assurer la restitution des véhicules
2- Administratives :
- Assurer le suivi des dossiers auprès des compagnies d'assurance,
- Rédiger les ordres de réparation et les devis,
- Organiser/planifier les travaux de l'atelier et en effectuer le suivi
- Elaborer les factures et encaisser les clients
- Gérer et suivre la satisfaction client
- Assurer la fidélisation de la clientèle
PROFIL RECHERCHE :
Vous représentez une véritable interface entre les clients et notre Atelier, c'est pourquoi nous recherchons un candidat :
- Motivé, ayant le sens de la qualité de travail pour la satisfaction de nos clients,
- Faisant preuve d'esprit d'équipe et d'une aisance relationnelle.
- Réactif et à l'écoute des clients avec un sens commercial
- Autonome et organisé avec un esprit d'initiative,
Si le profil recherché vous décrit, nous attendons votre candidature pour rejoindre notre équipe.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.