Postée il y a 71 jours
votre rôle
Traitement des commandes selon les processus et SLAs
Traiter les sollicitations et les réclamations liées à la livraison et à la facturation en garantissant une expérience incomparable à nos clients
Participer au contrôle des flottes mobiles
Assurer la satisfaction client Prise d’appel Contribue à la boucle d’amélioration continue
Assurer la promotion de nos services digitaux au client
Coopérer et savoir travailler en transverse
Création de la valeur à chaque contact client et pilote du parcours client omnicanal (mail, appel, web)
Être autonome, savoir s’adapter et faire preuve d’agilité
votre profil
Excellente communication
Bonne gestion de la relation client
Bonne gestion du temps, être organisé
Travail d’équipe
Traiter les tâches selon les processus prédéfinis
Attitude proactive, motivée et déterminée
Flexibilité en termes d’heures de travail
Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs tâches
Orienté résultat
Volonté d’apprendre et d’élargir ses connaissances
Analyse/resolution de problème et incident
Connaissance informatique
entité
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business