Chef d'équipe logistique F/H

Les missions du poste

Nous recrutons pour notre client, une enseigne de distribution, un RESPONSABLE DRIVE H/F en CDI, basé à une quinzaine de km au nord de Béthune.1. Gestion de l'équipe Drive (une trentaine de collaborateurs)
2. Gestion de la performance du service Drive :
- Optimisation des temps de préparation et réduction des erreurs de préparation.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux de satisfaction client, délai de préparation, taux de rupture de stock, etc.).
- Actions correctives et préventives en cas d'anomalies ou de dysfonctionnements
- Gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits proposés sur le Drive
3. Suivi de la qualité de service
- Fraîcheur, conformité des articles, respect des attentes clients
- Respect des procédures en matière d'hygiène et de sécurité des produits alimentaires
- Gestion des réclamations clients et des retours
4. Gestion administrative et reporting
- Suivi du service Drive (planning, gestion des stocks, commandes).
- Rendre compte régulièrement à la direction des performances du Drive (bilan d'activité, objectifs atteints, actions correctives).