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L'entreprise Resaneo est une plateforme de réservation de vols et de train en ligne, dédiée aux professionnels du tourisme qui permet la distribution de plus de 600 compagnies aériennes qu’elles soient low cost, charter ou régulières. Resaneo , c'est aussi une équipe de 35 personnes, avec une moyenne d'âge de 30 ans, qui œuvre au quotidien pour faciliter le quotidien des agences de voyages. Une équipe d’experts disponibles et passionnés, aux commandes d’un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation. Description du stage Au sein de la RESA, vous participerez aux missions suivantes : Assister nos clients dans l'utilisation de nos sites Internet Gérer les appels / mails entrants et sortants et apporter une réponse toujours adaptée aux demandes des clients Éditer et envoyer les documents de voyages, cartes d'embarquement, convocations aéroports Effectuer des règlements clients, par carte bancaire ou porte monnaie électronique. Gérer les mails entrants des fournisseurs. Profil recherché Vous êtes actuellement en Bac+3 ou plus dans les domaines du Commercial ou du Tourisme et vous recherchez un stage de 5 à 6 mois à partir de mars 2025 Vous êtes dotés d'un bon sens du relationnel , d'un fort esprit d'équipe, vous faites preuve de ponctualité, de rigueur et de bienveillance. La communication est votre meilleur atout ! Autres informations : Gratification de stage légale + carte de titres restaurant. Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable : 4 journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche... Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne ) Processus de recrutement : test + 2 entretiens