Vous
réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu’au départ et
assurez le suivi et l’administration des ventes des dossiers enregistrés par le
service client front office.
- Enregistrer des réservations
allotements
- Traiter les demandes
d’annulation arrivées par mail
- Rajouter des prestations
annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les
dossiers linéaires et allotements
- Répondre aux appels des clients
CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
- Gérer l’administration des
ventes faites via et par les partenaires B2B
- Gérer les relogements de
clients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
- Envoyer des contrats clients
lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande
distribution, etc.
- Enregistrer les paiements
clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
- Réceptionner le courrier simple
et recommandé et le dispatcher
- Traiter des mails après-vente
jusqu’au départ des clients
- Répondre au mieux aux attentes
des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et
d’efficacité
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2
dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience
réussie sur un poste similaire
- Bonne connaissance de la France
et ses destinations touristiques
- Maîtrise des outils
informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation)
- Maîtrise d’une ou plusieurs
langues dont l’anglais
- Sens de la relation client,
sens du service et de la vente
- Organisation et rigueur
- Esprit d’équipe, dynamisme et
polyvalence
Informations complémentaires :
- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : Dès que possible
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel (3 jours par semaine), avantages CSE, séjours collaborateurs
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.