Assistant chef de base F/H

Les missions du poste

Poste: Assistant chef de base F/H

Localisation: Hesse

Département: Opérations

Type de contrat: CDI

Volume horaire: 35H

Manager: Chef de base

En un coup d'œil

Leboat cherche à compléter son équipe avec une ou un Assistant chef de base.Si vous êtes disponibles pour travailler les week-ends, et motivé(e) alors regardez l'offre de plus près ! Vous êtes passionné par la mécanique et la prestation de services clients. Vous cherchez à rejoindre une équipe impliquée au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Ce que vous ferez
- Gérer les fonctions de bureau, d'administration et de réception
- Exécuter les tâches de bureau et les tâches pratiques
- Traiter et administrer
- Les demandes de renseignements par téléphne, par courrier électronique ou par téléphone tout au long de l'année
- Les plaintes des clients et les réclamatins des tiers
- Les cmmandes, factures et paiements des fournisseurs - suivi des dépenses par rapport au budget
- La gestin des stocks - tenir des registres précis et faire des ajustements si nécessaire
- Planificatin du personnel (y compris les saisonniers) et préparation de la paie pour la signature du manager
- Accueillir les clients à leur arrivée et s'assurer que le service et les informations fournis lors du check-in/out et tout au long des vacances soient les meilleures possibles
- S'assurer que les bateaux snt retournés et présentés dans un état impeccable conformément aux réservations
- Stimuler la perfrmance et atteindre les objectifs de CSQ et de ventes dans tous les domaines
- Tenir des registres précis et faciliter les demandes des services internes, par exemple les finances, les ressurces humaines, les réservations, etc.
- S'assurer que les briefings sur les bateaux et la frmation des clients sont menés à un niveau élevé et que les clients partent en toute confiance avec leur bateau
- Assister les clients tut au long de leur croisière en termes d'assistance technique, de dépannage et d'informations et conseils généraux
- Soutenir la Cheffe de la base dans le recrutement de tout le personnel saisonnier - publicité, examen des CV
- Aider la Cheffe de la base à organiser et à préparer les réservations des VIP et du personnel
- Développer, contrôler et améliorer les procédures et politiques opérationnelles locales
- S'assurer que les niveaux de personnel adéquats sont en place pour couvrir les besoins opérationnels

Compétences, expérience, connaissances, qualifications et formation
- Ambitieux(se), enthousiaste avec de solides compétences et expériences en gestion
- Un organisateur exceptionnel, un administrateur fort avec une attention méticuleuse aux détails
- Bon gestionnaire de personnel
- Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité de construire des relations internes/externes
- Esprit commercial avec des antécédents de réussite dans la réalisation des objectifs
- Excellentes compétences informatiques (MS Word, Excel, Outlook) et connaissance des systèmes de points de vente et de réservation
- Capacité à travailler avec des délais, des cibles et des objectifs
- Capacité à travailler de manière indépendante et sur sa propre initiative
- Une expérience préalable dans l'industrie du tourisme/service à la clientèle serait un avantage.
- Permis de conduire
- Anglais courant, allemand souhaité.

Avantages :
- Prime du dimanche
- Participation aux résultats
- Mutuelle et prévoyance
- Programme de parrainage

Le Boat, qui fait partie du groupe Travelopia, est le leader1 du tourisme fluvial, avec plus de 55 ans d'expérience. Nous proposons des vacances inoubliables à travers l'Europe et les voies navigables du Canada. Notre flotte, conçue pour convenir à toutes les tailles de groupes et à tous les budgets, ne nécessite pas de permis ni d'expérience préalable en matière de navigation, ce qui la rend accessible à tous. Avec des clients du monde entier, y compris d'Amérique du Nord, d'Allemagne et de France, Le Boat opère dans 9 pays, le Canal du Midi en France étant le lieu de croisière le plus célèbre et le plus populaire.

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