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L'agence TRIDENTT COLOMBE recrute pour l'un de ses partenaires, spécialisé dans le tissage industriel, un ADV anglais H/F sur le secteur de Voiron.
Vos missions principales :
Gestion des commandes clients :
- Réception, traitement et suivi des commandes.
- Coordination avec les services logistiques pour garantir la livraison à temps.
Relation client :
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, email) en français, anglais et allemand.
- Gérer les réclamations et les retours.
Suivi des livraisons et facturation :
- S'assurer que les commandes sont correctement facturées.
- Suivre l'état des livraisons et gérer les litiges de transport.
Coordination avec les équipes commerciales :
- Collaborer avec les commerciaux pour optimiser les processus de vente.
- Assurer un suivi régulier des clients clés.
Soutien administratif :
- Préparation des documents commerciaux (devis, bons de commande, etc.).
- Archivage et gestion des données clients.
Compétences requises :
- Langues : Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et de l'allemand.
- Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion des commandes (SAP, ERP) et des outils bureautiques (Word, Excel).
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Compétences relationnelles : Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
Rémunération et avantages :
Salaire : 2300 € brut/mensuel + ½ SMIC versé en décembre + ½ SMIC versé en juillet selon note interne (en fonction du temps de présence)
Intéressement + participation
Mutuelle obligatoire et familiale
Prise en charge indemnité de transport
CSE
Profil recherché :
- Formation en commerce international, gestion, ou équivalent.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire (ADV ou service client international).
Profil recherché :
- Formation en commerce international, gestion, ou équivalent.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire (ADV ou service client international).