En tant qu'alternant(e), vos missions seront les suivantes :
Traitement et mise en production du courrier :
-Assurer la réception, le tri et le traitement quotidien du courrier entrant et sortant
-Gérer l'impression, l'envoi, le suivi des accusés de réception et la numérisation du courrier
-Importer les courriers dans le CRM (outil de ticketing)
-Préparer et organiser le courrier à destination des clients
-Assurer un suivi précis des courriers envoyés et réceptionnés pour garantir une gestion efficace
Gestion des créances clients :
-Enregistrer et mettre à jour les informations relatives aux créances clients dans les bases de données et systèmes de gestion
-Assurer le suivi des créances et alerter les responsables en cas de litige ou de retard de paiement
Assistance aux réunions d'équipe :
-Prendre des notes et assurer le suivi des actions décidées
-Aider à la préparation des supports pour les réunions (présentations, rapports, etc.)
-Suivre l'avancement des projets et actions décidées lors des réunions et tenir informée l'équipe sur les progrès
Support administratif :
-Assister les responsables dans la gestion des dossiers administratifs
-Prêter main forte aux équipes production
-Assurer et mettre à jour les actions sous le CRM
Liste non limitative pouvant évoluer en fonction des besoins du Service Client