Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation.
Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local.
Nos équipes expérimentées véhiculent nos valeurs et engagements : proximité, efficacité, agilité, réactivité, fiabilité et disponibilité.
Plus d'infos sur acto-rh.com
L'agence ACTO INTERIM de Riom recrute pour son client un(e) chargé de clientèle en automobile (H/F).
MISSIONS :
- Gérer les attentes des clients par ordre de priorité.
- Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule.
- Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté.
- Remplir les fiches diagnostics
- Suivre l'évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS.
- Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client
- Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client
- Gérer et optimiser les plannings
- Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule).
- Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au client.
- Connaître et appliquer les consignes de facturation B2B, B2B2C, B2D.
- Passer les commandes de réapprovisionnement spécifique auprès des fournisseurs.
- S'assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les RDV J+1.
- Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée.
- Gérer les documents de travail
- Organiser le travail de l'atelier en l'absence du RCS et/ou du Chef d'Atelier en s'assurant du respect des tâches de chacun en fonction de la délégation dans le centre.
- Assurer le traitement des mails et des litiges.
PROFIL :
- Idéalement Bac +2 type BTS MUC ou DUT commerce
- Vous êtes intéressé par le monde de l'automobile
- Aisance avec l'outil informatique
- Travail en équipe et coopération
- Force de persuasion
- Curieux
- Permis B valide indispensable
Fixe + variable
PROFIL :
- Idéalement Bac +2 type BTS MUC ou DUT commerce
- Vous êtes intéressé par le monde de l'automobile
- Aisance avec l'outil informatique
- Travail en équipe et coopération
- Force de persuasion
- Curieux
- Permis B valide indispensable
Fixe + variable