EXPERTS & PARTENAIRES est un cabinet d'expertise comptable de plus de 30 ans d'expérience et nous sommes implantés à Seyssinet-Pariset ainsi qu'à Saint Jean de Soudain.
Vous pouvez postuler par cette adresse mail : info@experts-partenaires.com
Connaissances :
Produits de l'entreprise
Technologies utilisées
Outils de gestion de la relation client
Savoir-faire :
Communication claire sur des concepts complexes
Gestion du temps et des priorités pour répondre aux besoins clients
Collaboration avec divers départements du cabinet
Relationnel :
Compétences écrites et verbales excellentes
Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les clients
Gestion du stress et des conflits de manière professionnelle
Missions :
Fluidifier la relation client - responsable de mission
Mise en place du livret d'accueil et des documents nécessaires (mandats, lettre de mission, ...)
Assurer l'organisation administrative, comptable et technique du client pour fluidifier les échanges avec le cabinet
Suivre le maintien et l'amélioration de l'organisation dans le temps
Relayer les demandes et assurer la coordination des demandes / réponses
Alimentation des bases de données internes
Présenter / informer / aligner les différents intervenants de l'équipe (comptabilité, social, juridique, ...)
Captation des besoins et propositions de services
Contrôle de la collecte de données
Paramétrage des outils
Former le client à l'organisation et à l'outil
Collecte et fiabilisation de la donnée : accompagner le client dans son organisation administrative et à la performance
Importation dans l'outil de production et suivi des points de contrôle
Missions d'externalisation de la fonction administrative et de gestion que les clients peuvent être amenés à nous confier
Nos avantages :
- mutuelle y compris la part famille
- tickets resto
- chèques vacances
- chèques cadeaux
- télétravail possible
- plus de 1300 clients
- nous travaillons 100% dématérialisé
- nos bureaux sont agréables et modernes
- formation à nos outils et process
Experience: 1 An(s)
Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,Gestion de la relation client (CRM),Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Faciliter la communication interne et externe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 1 An(s)
Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,Gestion de la relation client (CRM),Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Faciliter la communication interne et externe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.