Postée il y a 24 heures
À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.
Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).
Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.
Rejoignez l'équipe dynamique de Kalhyge ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) sur notre site des Mureaux pour dynamiser la relation client et assurer l'application rigoureuse de nos contrats. Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de notre portefeuille client.
Vos missions principales :
Relation Client
- Accompagnement des nouveaux clients :
Organiser la transition avec le prestataire précédent, gérer les essayages et l'installation des équipements, suivre les mises à jour, superviser le lancement (jour J) et former les clients sur nos outils et méthodes.
- Gestion des demandes :
Assurer le suivi des actions convenues, rédiger des comptes rendus de visite et coordonner avec les équipes internes.
- Développement commercial :
Identifier les opportunités chez les clients existants, proposer de nouveaux services, préparer devis et contrats, et atteindre les objectifs commerciaux.
- Rendez-vous clients :
Planifier et réaliser des visites préventives régulières, ainsi que des interventions curatives ou liées aux mises en place et clôtures de contrats.
Gestion Administrative
- Suivi contractuel :
Maîtriser les conditions des contrats et avenants, anticiper les échéances et garantir une facturation de qualité.
- Gestion des non-conformités :
Enregistrer les incidents, coordonner les corrections et tenir le client informé.
- Renouvellement et clôture des contrats :
Superviser les processus de renouvellement et appliquer les modalités de sortie.
- Analyse et suivi :
Examiner les comptes clients (financier, commercial, qualité), assurer le recouvrement des créances et surveiller les risques de résiliation.
- Réunions d'équipe :
Participer activement aux réunions hebdomadaires et collaborer avec les Attaché(e)s de Clientèle.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client B to B :
- Sens de la relation client et esprit commercial.
- Organisation et rigueur pour gérer les aspects contractuels et administratifs.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les différents services.
Véhicule de service, paniers repas, mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, RTT
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client B to B :
- Sens de la relation client et esprit commercial.
- Organisation et rigueur pour gérer les aspects contractuels et administratifs.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les différents services.