En tant que Responsable Drive, vous avez en charge le drive dans sa globalité. Vos missions sont les suivantes :
Vous animez et encadrez une équipe (30 personnes) en étant garant du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité.
Vous participez à l'organisation du drive : implantation, planification du travail, suivi des commandes et des opérations commerciales. Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks.
Vous veillez à la qualité des produits et du service rendu à la clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur.
Vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison, ainsi que les réclamations clients.
En accord avec la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix), ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel...).
Vous pilotez de multiples projets de développement, d'analyse et de prise de décision, en collaboration avec le Directeur.