CAF
Postée il y a 10 heures
RENDEZ-VOUS AU MARKET DE L'EMPLOI à EKINOX le 19 mars entre 9h et 17h30
La Caf de l'Ain recherche dans le cadre d'un CDD (3 mois, renouvelable 1 fois 3 mois supplémentaires) , un Conseiller Service à l'usager (H/F) pour son site de Bourg en Bresse.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous gérez principalement la relation avec les usagers de la Caf (front office) :
-Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité.
-Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents.
-Réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires.
-Promouvoir les offres de services de la Caf de l'Ain.
-Accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires ou encore la régularisation de dossiers allocataires simples.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 et/ou détenez obligatoirement une expérience probante en relation de service (accueil physique, orientation, conseil...)
Les avantages liés au poste :
Organisation de travail sur 36h hebdomadaire avec compensation en RTT
Des titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 3.91€)
Possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur
Un parcours professionnel au sein de l'institution de la sécurité sociale si vous vous donnez les moyens
Prime de fonction.
Les atouts principaux : Aisance relationnelle et être en capacité de gérer des situations d'accueil difficiles - posture debout prolongée
Venez échanger avec les responsables muni d'un CV à jour.
Experience: 12 Mois
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
MARKET DE L'EMPLOI
Mercredi 19 mars
à EKINOX 25 avenue Maréchal Juin
01000 BOURG EN BRESSE
Experience: 12 Mois
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
MARKET DE L'EMPLOI
Mercredi 19 mars
à EKINOX 25 avenue Maréchal Juin
01000 BOURG EN BRESSE