Rattaché au Chef d'Atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, vos principales missions seront :
- Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients ;
- Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d'Atelier et le client ;
- Préparer l'intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai) ;
- Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l'état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client ;
- Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l'intervention ;
- Suite à l'intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés ;
- Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client ;
- Tenir et fiabilisé les délais donnés au client ;
- Réceptionner les appels de dépannage ;
- Organiser les convoyages .