Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Helpline recrute 3 technicien de proximité VIP pour l'un de ses clients, entreprise IT à taille humaine gérant l'ensemble de l'informatique de 1 700 points de vente et de la coopérative d'un grand groupe (commerce et logistique).
Missions :
- Organiser ses interventions auprès des utilisateurs VIP
- Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (Alfortville, trappes, Nanteuil le Haudouin)
- Réaliser les interventions de maintenance
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Assurer le suivi des dossiers
- Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
- Participer à la gestion du parc
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Environnement technique :
- Suite Google, Service Now
- Windows10
- Genesy
Des déplacements sont à prévoir à Alforville, Trappes et Nanteuil le Haudouin en plus de Rungis.
Profil et compétences attendues :
- Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
- Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
- Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.
- Permis obligatoire
Plage horaire 8h- 18h du lundi au vendredi
Démarrage en formation client le 20/01
Profil et compétences attendues :
- Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
- Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
- Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.
- Permis obligatoire
Plage horaire 8h- 18h du lundi au vendredi
Démarrage en formation client le 20/01