Le Groupe VEOLIA a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, VEOLIA contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le Groupe VEOLIA a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.
SARP, filiale du Groupe VEOLIA, intervient dans les métiers de l'assainissement, de la
maintenance industrielle et de la collecte de déchets dangereux.
La filiale SARP région Ile-de-France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes.
Découvrez le groupe SARP en vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQ
Qu'est-ce que Centinel ?
Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450 appels sont centralisés par jour et 15 appels par nuit)
Rattaché(e) au responsable du service, vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner les appels des clients
- Identifier et traiter les demandes du client
- Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques
- Orienter le client et transférer, le cas échéant, l'appel aux interlocuteurs concernés
- Analyser et filtrer les demandes de devis web
Horaires :
- 16h à 00h, du lundi au dimanche
- Deux jours de récupération en semaine
- Un week-end de repos par mois
- Heures de nuit à partir de 21h
Rémunération :
- Salaire mensuel : 2 800 € brut + 13ème mois inclus
- Salaire annuel : 36 400 € brut
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l'environnement.
Vous avez le sens du service client, faites preuve d'écoute et de persévérance. Vous êtes curieux et rigoureux.
Maîtrise des outils informatiques indispensable.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l'environnement.
Vous avez le sens du service client, faites preuve d'écoute et de persévérance. Vous êtes curieux et rigoureux.
Maîtrise des outils informatiques indispensable.