Générations Services, association d'Aide à domicile à Marseille recrute un agent d'accueil H/F en CDD temps plein basé à Marseille à partir du mois de Mars 2025 jusqu'à Septembre 2025.
L'association Générations Services œuvre depuis 1997 pour le maintien des personnes âgées et/ou handicapées à leur domicile.
Missions principales :
I. Missions et responsabilités
1. Fonctions d'accueil et information
Accueil téléphonique (usagers, salariés, partenaires.
Accueil et information des usagers et/ou de leurs proches
Aide au montage des dossiers de prise en charge auprès des financeurs (Conseil Départemental, CARSAT, caisses de retraite.)
Gestion et circulation des informations
Vérification du pointage des heures effectuées (Rapprochement Domiphone / Apologic )
Saisie et traçage des appels téléphoniques
2. Fonctions complémentaires et/ou transversales
Participe au bon fonctionnement du Service et au développement
de l'activité
Respecte les procédures internes et les règles de déontologie
Aide administrative
II. Profil recherché
Approche sociale et connaissance du secteur sanitaire et social souhaitée
Capacité à communiquer et aisance verbale
Excellentes qualités relationnelles
Capacité à travailler en équipe
Autonomie et esprit d'initiative
Rigueur, réactivité et sens de l'organisation
Connaissance de l'outil informatique/et des logiciels professionnels (la maîtrise du logiciel PERCEVAL sera un plus)
Expérience antérieure similaire souhaitée
Présentation soignée, goût du contact
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.