Concentrix Medica
Postée il y a 7 jours
Depuis 2000, Concentrix Medica (anciennement Webhelp Medica) propose des solutions opérationnelles dans la prise en charge globale du cycle de vie des produits santé.
Nos équipes, composées de 400 collaborateurs engagés, accompagnent les grands acteurs de la santé : laboratoires pharmaceutiques, hôpitaux, pouvoirs publics et professionnels de santé.
Concentrix Medica, filiale santé de Concentrix, leader mondial de la relation client, est une entreprise inclusive et handi-accueillante.
Notre filiale Patientys du Groupe Concentrix Medica suit et traite les patients des lignes Info Service France, atteints d'addiction(s) au tabac, alcool, drogues, cannabis et jeu(x).
Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe actuelle, nous recrutons 1 téléconseiller(e) dédié(e)s à la gestion des appels entrants de la ligne Tabac Info Service.
Le poste consiste à réceptionner les appels des futurs patients qui souhaitent s'inscrire dans le programme et être accompagnés par un Professionnel de Santé sur plusieurs mois dans le but de mettre un terme à leur addiction.
VOS MISSIONS
Au sein de Patientys, vous bénéficiez dès votre arrivée d'une formation complète pour travailler ensuite en équipe et en autonomie sur les missions suivantes :
- La réception des appels entrants
- La sélection des appels nécessitant un suivi
- La prise de rendez-vous pour le Niveau 2
COMPETENCES ET PREREQUIS
- ·Bon relationnel et aisance à l'oral
- Bonnes capacités rédactionnelles et d'orthographe
- Profil rigoureux
- Sens de l'organisation et des priorités
- Bon esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access)